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3 days ago
Was soll ich tun?!?
Hallo. Am 2. August habe ich MagentaZuhause L Hybrid bestellt. Seitdem bewegt sich mein Auftrag nicht weiter, es steht nur: „Der Auftrag wird momentan von uns manuell bearbeitet.“
Ich habe außer der Eingangsbestätigung keine weiteren E-Mails erhalten. Außerdem habe ich bis heute keine Kundennummer bekommen, sodass mir die Hotline nicht weiterhelfen kann – ich habe lediglich die Auftragsnummer, und das war’s…
Was soll ich tun?!?
Warten. Bis nach der Prüfung ob das bestellte Produkt geliefert werden kann eine AB kommt, kann schon mal drei Wochen +- dauern.
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3 days ago
Hallo @Doonielight,
vielen Dank für deine Nachricht.
Tut mir leid, dass der Auftrag hier ins Stocken geraten ist. Ich sehe mir das gerne genauer an.
Bitte hinterlege deine Rückrufnummer in deinem Profil und teile mir anschließend gerne mit, wann dir ein Anruf gut passen würde.
Liebe Grüße
Swetlana
6
from
1 day ago
Nicht geschafft, den Anruf anzunehmen – das Telefon hat wirklich nur ein paar Sekunden geklingelt. Schade
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from
1 day ago
@Doonielight,
heute war ich pünktlich, jedoch wieder ohne Erfolg :(
Sag mir gern Bescheid, wann ich es erneut versuchen soll.
Liebe Grüße
Swetlana
0
from
1 day ago
@Doonielight,
ich habe in der Tat eben erneut versucht, allerdings kann ich immer nur bis zur Mailbox durchklingeln. Das habe ich zweimal getan. :/
Swetlana
0
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