Problem im neuen Kundencenter
2 months ago
Hallo,
ich versuche gerade im neuen Kundencenter nach Optionen für einen Tarifwechsel im Festnetz (PK-Tarif) zu schauen, aber leider wird mir nach dem auswählen von „Tarif ändern“ nur die Meldung „Lieber Kunde, die Anzahl Ihrer Verträge lässt sich mobil nicht übersichtlich darstellen. Bitte verwalten Sie Ihre Verträge über den Internetzugang. https://bsp.t-mobile.de/portal/login.xhtml)“ angezeigt, bei der ich dann lediglich auf zurück klicken kann. Danach wird lediglich eine weiße Seite angezeigt (browserunabhängig à gestestet mit Edge, Chrome und Firefox).
Ist natürlich etwas ungünstig, dass online keine Änderungen im Festnetzbereich durchgeführt werden können, nur weil im BSP ein paar GK-Mobilfunkverträge zu viel vorhanden sind…
Vor der Umstellung des Kundencenters hat es vor einigen Wochen noch einwandfrei über Desktop-Browser funktioniert, In "MeinMagenta" gab es aber vorher schon immer wieder mal die identische Meldung!
Und eine Option, um mir Tarifwechselangebote anzuschauen, wäre schon nicht schlecht... Gibt es Alternativen zum Kundencenter, wenn man selbstständig die Angebote prüfen möchte?
Viele Grüße
Stephan
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2 months ago
Hallo @TSMB, 👋
vielen Dank für das nette Gespräch. An deiner Adresse könnten wir auf MagentaZuhause XL Hybrid wechseln. Das ermöglicht bis zu 250 MBit/s Download- und bis zu 40 MBit/s Upload-Bandbreite. Per VDSL bleiben wir weiterhin bei 100 MBit/s, über das Mobilfunknetz wird die restliche Bandbreite ermöglicht.
Melde dich gerne, sofern der Tarif für dich interessant wird. 😊
Beste Grüße
Jonas
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