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vor 22 Tagen
Was kann ich tun?
Ich habe einen zweiten DSL Vertrag für eine andere Wohnung im Haus beauftragt. Jetzt habe ich im Kundencenter keinen Zugriff mehr auf irgendeinen Vertrag, weder den ersten, noch den neu beauftragten. Rechnungen kann ich auch keine mehr einsehen, da ich nicht berechtigt bin!?!
Was kann ich tun?
Mit der Masterkennung anmelden .. oder genauer .. eine von deinen beiden Zugangsnummern ist nun der Master.
Mit der meldest du dich an.
Alternativ beim Kundenservice mal melden und den Master umstellen lassen.
Scheinbar ist deine alte Kennung mit der du dich anmeldest, der ja nicht.
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1
von
vor 21 Tagen
Alternativ beim Kundenservice mal melden und den Master umstellen lassen.
Was kann ich tun?
Ich habe einen zweiten DSL Vertrag für eine andere Wohnung im Haus beauftragt. Jetzt habe ich im Kundencenter keinen Zugriff mehr auf irgendeinen Vertrag, weder den ersten, noch den neu beauftragten. Rechnungen kann ich auch keine mehr einsehen, da ich nicht berechtigt bin!?!
Was kann ich tun?
Mit der Masterkennung anmelden .. oder genauer .. eine von deinen beiden Zugangsnummern ist nun der Master.
Mit der meldest du dich an.
Alternativ beim Kundenservice mal melden und den Master umstellen lassen.
Scheinbar ist deine alte Kennung mit der du dich anmeldest, der ja nicht.
Dann ist @Dirk Reuter hier richtig.
Auch das Telekom hilft Team, ist der Kundenservice 🙃
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
Hallo @Dirk Reuter,
bitte hinterlege deine Rückrufnummer im Nutzerprofil und nenne uns ein Zeitfenster, in dem du erreichbar bist.
Halte dann bitte deine Kundendaten zur Legitimation bereit.
Grüße Detlev
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Uneingeloggter Nutzer
von