Chat gestartet

18:53

Gleich startet Ihre persönliche Chat-Beratung. Nutzen Sie gern die Wartezeit, um Ihre Anfrage zu formulieren. Zu Ihrer eigenen Sicherheit müssen wir Sie eindeutig identifizieren. 

18:53

TinaTina Hallo

Hi

18:47 Teoman K. ist dem Chat beigetreten 18:48 Teoman K. Herzlich Willkommen im Telekom-Chat. Mein Name ist Teo aus dem Standort Mönchengladbach. Was kann ich für Sie tun? ?

18:48 Tina Hi, ich sollte heute mein Glasfaser-Anschluss bekommen Hier ist nirgens eine Buchse mit einer Id zu finden Mein speedport 3 hat nur eine mnr.Und die geht nicht

18:50 Teoman K. hat den Chat verlassen 18:52 Chat beendet18:53

Özgür Dicle B. ist dem Chat beigetreten18:53

Özgür Dicle B.Herzlich Willkommen bei der Kundenberatung der Deutschen-Telekom Mönchengladbach. Mein Name ist Özgür B. , was kann ich für sie tun ? Falls Sie bereits Kunde bei uns sind, benötige ich einmal die Kundennummer zum Öffnen Ihrer Daten, sowie die letzten 6 stellen der IBAN zur Authentifizierung.? 18:53

TinaHallo?

Tina Hallo,

Hi 18:47 Teoman K. ist dem Chat beigetreten 18:48 Teoman K. Herzlich Willkommen im Telekom-Chat. Mein Name ist Teo aus dem Standort Mönchengladbach. Was kann ich für Sie tun? ?

18:48 Tina

Hi, ich sollte heute mein Glasfaser-Anschluss bekommen Hier ist nirgens eine Buchse mit einer Id zu finden Mein speedport 3 hat nur eine mnr.Und die geht nicht 18:50 Teoman K. hat den Chat verlassen 18:52 Chat beendet

Das ist der chatverlauf

Können Sie Nr helfen?18:54

Özgür Dicle B.Meinen Sie In Ihrer Neue Wohnung ist Glasfaser ?18:54

TinaJa18:54

Özgür Dicle B.Ja das ist kein Problem der Techniker wird mit einen Glasfaser buchse bei Ihnen ankommen und es für Sie machen

Und der Speedport Smart 3 ist Kompatible mit Glasfaser18:55

TinaOkay wann?18:56

Özgür Dicle B.17.12.2021

Haben Sie noch weitere fragen ? 18:56

TinaWann der Termin ist?18:57

Özgür Dicle B.Achso der Techniker hätte kommen müssen 18:57

TinaWann kommt ein Techniker?

Nein

Es hieß hier sei alles vrhanden18:57

Özgür Dicle B.Hierfür leite ich Sie einmal an die Kollegen von der Technik . Diese sehen unseren Chat bereits und können sofort behilflich sein. Sie können dieses Fenster einfach weiter nutzen.18:57

TinaOkay

Danke18:58

Özgür Dicle B. hat den Chat verlassen18:58

Einen Moment bitte, wir verbinden Sie weiter. Der nächste Kundenberater kann den bisherigen Chat-Verlauf sehen und sich direkt über ihr Anliegen informieren. Die Weiterleitung kann, je nach Verfügbarkeit des nächsten Kundenberaters, einen Moment dauern.18:58

Jule S. ist dem Chat beigetreten19:04

Jule S. hat den Chat verlassen19:05

Chat beendet