Hallo zusammen,
ich habe heute eigentlich meinen Umzug vollzogen und im Vorfeld auch einen Umzugstermin bei der Telekom gebucht. Allerdings ist nichts passiert.
Nach einem Anruf bei der Hotline erhielt ich die Auskunft, dass aktuell keine freien Ports verfügbar seien.
Diese Information erscheint mir jedoch fragwürdig, da in unmittelbarer Nähe sowie im selben Haus kürzlich mehrere Nachbarn ausgezogen sind - deren Anschlüsse müssten also frei sein oder in Kürze frei werden.
Ich möchte gerne weiterhin Telekom-Kunde bleiben und frage mich, ob es sich hierbei um ein bekanntes Problem handelt. Laut DSL-Verfügbarkeitscheck ist an meiner neuen Adresse zudem ein DSL-Anschluss verfügbar.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 22 Tagen
Hallo @maxm1337,
vielen Dank für das sehr freundliche Telefonat.
Auch bei einem Portmangel kann ein Umzug eingestellt werden.
Das habe ich jetzt übernommen. Ich beobachte den Auftrag und melde mich hier, wenn ich neue Informationen habe.
Ob es dort eine Porterweiterung oder eine andere Möglichkeit gibt, kann ich aktuell leider noch nicht sagen.
Bei Fragen kannst du mich gern hier wieder anschreiben.
Lieben Gruß, Melanie
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