nils.schremmer

Alles schon probiert

Was ist alles?

Reset per "Long-Power" und Reset per Reset-Taste?

Wie ist die ONE angeschlossen, mit  einem LAN-Kabel direkt am Router (welcher?) oder sind da irgendwelche Komponenten oder eine Hausverkabelung dazwischen?

Beide Reset -Arten ausprobiert. Ist mit LAN verbunden. Über Switch an einer 5590 Fiber. Auch bei direktem Anschluss an den Router erhalte ich das Problem. Das Problem besteht erst seit dem Update im November. Vorher lief alles flüssig. Wie gesagt, Apple TV 4K und die Magenta App im Fernseher laufen mit dem LAN-Kabel problemfrei. Habe den MR 401 an das LAN-Kabel angeschlossen. Läuft ohne Probleme. Am Netzwerk kann es also nicht liegen.

Hallo @nils.schremmer,

ich schaue mir deinen Anschluss gerne genauer an.

Dazu musst du allerdings deine Kunden- und Rückrufnummer in deinem Profil hinterlegen und anschließend speichern.

Bitte gib mir danach nochmal Bescheid.

Vielleicht hilft auch ein Austausch der MagentaTV One.

Das können wir ebenfalls am Telefon machen.

Du kannst einen Austausch aber auch über diesen Link anstoßen.

Viele Grüße

Markus Km.

Ist verbunden per LAN mit der 5590 Fiber. Per WLAN gibt es das gleiche Problem. Messe ich meine WLAN -Geschwindigkeit erhalte ich 95 MBit angezeigt.