Hallo,

meinen Handy-Vertrag habe ich fristgerecht gekündigt, er läuft mit Ablauf des 14.09. aus. Anschließend soll die Nummer zur Vodafone portiert werden. Nachdem auf beiden Seiten nicht alles fehlerfrei lief, sind wir jetzt schon sehr spät dran, so dass eine Portierung wohl nicht mehr zum Kündigungstermin stattfinden kann. Die Vodafone sagte mir, dass ich der Telekom mitteilen soll, dass sich das Vertragsende um einige Tage bis zur erfolgreichen Portierung verschiebt, dies wäre wohl auch gesetzlich geregelt. Telefonisch hab ich gestern versucht das mit dem Kundenservice zu klären, da wurde mir gesagt, dass es sowas nicht gibt, es wäre nur möglich die Kündigung zurückzunehmen und ein weiteres Jahr Kunde zu sein.

Was stimmt denn nun? Wird mir ab Dienstag die Verbinung gekappt und ich bin, bis die Vodafone die Nummer portiert hat nicht erreichbar oder gibt es eine Möglichkeit zur kurzzeitigen Weiterversorgung ohne erneute Vertragsverlängerung? Ich bin da gerade etwas ratlos und genervt, da mir jeder etwas anderes sagt, zumal ich geschäftlich den Anschluss benötige.