Hallo liebe Telekom Community 😊
Am 14.04.2026 habe ich mich für den MagentaZuhause XXL Tarif entschieden, und diesen bestellt.
Mein jetziger Vertrag beim alten Anbieter läuft noch bis zum 11.11.2026 und wollte mit dem Wechselservice schon mal alles in die Wege leiten.
Nachdem ich den Tarif bestellt habe, bekam ich einmal die Bestelleingangsmail und noch eine weitere E-Mail.
Diese habe ich als Anhang beigefügt, sowie der Bestellstatus im Kundenkonto.
Die E-Mail suggeriert mir, dass ansonsten alles in Ordnung sei, nur mehr Zeit benötige, aber im Kundenkonto steht im Auftragsstatus "Auftrag fehlgeschlagen".
Deshalb wollte ich gerne einmal nachfragen, ob es sich um einen Fehler handelt, oder alles in Ordnung ist, auch wenn mir der Auftragsstatus etwas anderes sagt.
Würde mich über die Hilfe von jemandem aus dem Team freuen, sobald es die Zeit zulässt 😊
Habe alles im Profil hinterlegt.
Vielen Dank und liebe Grüße
vor 2 Stunden
Ich würde einfach ein paar Tage warten, brennt ja nichts an. Es wäre nicht das erste Mal, dass zwischenzeitlich ein Status angezeigt wird, der nur telekomintern vorübergehend relevant ist.
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vor 2 Stunden
Alles klar dankeschön.
Mache ich 😊
Zuerst stand im Status an dritter Stelle vom 14.04.2026 "Letzter Arbeitsschritt abgeschlossen", dieser hat sich in den vergangenen 12 Stunden auf "Auftrag fehlgeschlagen" geändert, das hat mich irritiert 😅
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