Hallo Telekom,

wir sind Besitzer eines Neubaus in einer kleinen Neubau-Siedlung.

(96170 Priesendorf, Ortsteil Neuhausen)

Die ersten Nachbarn sind nun eingezogen und genießen einen 100Mbit/s Anschluss.

Demnächst werden drei weitere Parteien (inkl. wir) einziehen und wir haben uns nun mit der Telekom in Verbindung gesetzt bezüglich eines Vertrags. Dazu kommen noch drei Gründstücke die noch nicht bebaut sind. Also liegt das Problem irgendwann für 6 Bauherren vor:

Wir haben nach Erstellung des Hausanschlusses mit der Bauherrenabteilung im Mai einen Vertrag per Telefon abgeschlossen. Hier wurde mir zugesichert, dass im August ein Techniker kommen muss und ab dann der Vertrag gültig ist. Ende August erhalte ich nur eine Email mit dem Wortlaut "Leider können wir Ihnen die gewünschte Leistung nicht anbieten".

Erster Anruf Bauherrenabteilung: Keine Info außer das ein Querkabel voll sei, ich soll bei anderen Anbieter anfragen.

Zeiter Anruf Bauherrenabteilung: Nachdem auch kein Drittanbieter die Möglichkeit hat habe ich noch mal nachgebohrt. Wortwörtliche Aussage des Mitarbeiters im September: "Eine Baumaßnahme für das Querkabel sei schon geplant gewesen, doch zur Bauausführung kommt es nicht, da es nicht wirtschaftlich ist"

Nun liebe Telekom, klar sind 6 Bauherren für Sie nicht wirtschaftlich, leider gibt die BNetzA strickte vorgaben zur Grundversorgung. Ich Arbeite selbst bei einem Energieversorger. Wenn wir die Aussage dem Kunden gegenüber, egal ob er 100m vom letzten Stromkabel oder 1000m weg wohnt treffen würden, würden wir schnell mit der BNetzA in Konflikt geraden.

Ich habe es dann weiterhin versucht über private Kontakte die bei der Telekom arbeiten.

Noch weitere 5 Telefonate geführt immer mit der Aussage Querkabel ist voll, Auswechslung ist geplant.

Zuletzt war ich auch in einen Telekom-Shop, hier wurde mir versprochen sich zu kümmern. Nach seinem Urlaub in der zweiten Oktober Woche könne er mehr sagen. Der Mitarbeiter sagte auch die Telekom muss ausbauen. Er bekommt aber auch seit Wochen keine Rückmeldung von der Bauabteilung was mit dem Ausbau ist.

Gerade habe ich wieder mit der Hotline Telefoniert und wieder die Rückmeldung erhalten, eine Verdrathung muss geprüft werden. Obwohl doch schon bekannt ist, dass das Querkabel voll sei und vermutlich ein Ausbau stattfinden muss.

Wie gesagt betrifft das Problem nicht nur mich sondern 6 weitere Bauherren. Wenn wir nicht bald eine zufriedenstellende Antwort bekommen werden wir uns doch bei der BNetzA über weitere Schritte informieren.

Es ist doch nicht schön zu hören, das man nicht wirtschaftlich sei. Mit Kundenfreundlichkeit hat das nichts zutun.

Bei der Erschließung des Baugebietes war die Telekom ja involiert und sie wusste ja wieviele Bauplätze erschlossen werden. Schade das man sich da nicht von vorne rein über die Kapazität gedanken macht, oder denkt man erst mal abwarten vielleicht benötigen ja die neuen Häuser ein Telefon  und Internet?

Ich bitte stellvertretend der anderen Bauherren um schnelle und professionelle Hilfe!

Grüße

Jonas Schramm