Hallo,

 

ich habe seit dem 03.06.23 einen Vertrag bei der Telekom.

 

Gebucht habe ich Magenta Zuhause XL.

 

Bei mir kamen aber nur 130mb/s an sodass der Techniker meinte, dass es eine automatische Abstufung auf Magenta Zuhause L geben wird.

 

Dies soll heute voll automatisch passiert sein...geprüft habe ich dies schon ...es kommen ca 87 mb/s jetzt an.

 

Leider habe ich in dieser Zeit schon mehrere Internetabbrüche bekommen , was ich im Protokoll sehen konnte und live verfolgen musste.

 

Was kann ich tun?

 

Wenn das Problem noch einige Tage besteht würde ich gerne von meinem Wiederrufsrecht gebrauch machen.

 

Liebe Grüße

 

Lindaundmax

(Anhang aus Datenschutzgründen entfernt)