(R107) Info: Die LCP Echo Anfrage wurde von der netzseitigen Schnittstelle nicht beantwortet
vor 2 Monaten
Ich wende mich an die Community mit obiger Meldung. Die vorhandenen Antworten aus schon vorhandenen Fragen helfen mir leider nicht weiter.
Es geht um den Anschluss meiner Schwiegermutter (89Jahre) die einen neuen MagentaTV Anschluss über Glasfaser bekommen hat.
Das Glasfaser liegt im Keller und wird über FTTB über die vorhandenen Kupferadern bis zum Router Speedport Smart 4 Plus in die Wohnung geführt. Einrichtung war im Februar 2026 und ist bisher nicht eine Woche ohne Unterbrechung in Betrieb gewesen. Einrichtung des Anschlusses und der Mietgeräte ( Router und MagentaOne-Box) wurde durch die Telekom gegen Entgelt durchgeführt.
Mehrere Störungsmeldungen, 8 telefonisch und bisher 4 Techniker vor Ort ( der nächste 5. Vororttermin ist am 20.04.2026) waren bisher erfolglos. Zwei Techniker sind ohne Ergebnis (läuft jetzt ja) wieder abgerückt. Der Dritte Techniker war sehr engagiert. Er hat über ein Messgerät fehlerhafte Datenpakete festgestellt und die vorhandene LAN-Dose gegen eine TAE ausgetauscht. Es wurden jetzt keine fehlerhaften Datenpakete mehr ermittelt. Er hatte leider keine LAN-Dose auf seinem PKW. Nach ca 6 Tagen wieder Ausfall. Nach einem telefonischen Kontakt wurde ein neuer Auftrag für den Service angestoßen. Auftrag: TAE -Dose gegen LAN-Dose tauschen, neuen Router installieren und Leitungsführung überprüfen. Durchgeführt wurde nur der Routertausch. Wieder nach ca. 6 Tagen wieder Ausfall der Leitung. Wieder neuen telefonischen Kontakt und wieder neuen Auftrag für den 20.04.2026 an Service: TAE gegen LAN-Dose tauschen und Prüfung der Leitung. Ich hoffe jetzt wird auch die Leitungsführung überprüft.
Was mir aber aufgefallen ist: Bei den LOG-Dateien ist sporadisch immer die Meldung : "(R107) Info: Die LCP Echo Anfrage wurde von der netzseitigen Schnittstelle nicht beantwortet ". Wenn allerdings die Meldung 3 mal im Abstand von 30 Sek. kommt dann schaltet der Router ab, er macht einen Neustart und zieht sich die kompletten Daten wieder aus dem Kundencenter.
Hier die letzte LOG-Datei: "16.04.2026 16:52:22(R009) Internetverbindung wurde durch Speedport Smart 4 Plus getrennt. 16.04.2026 16:52:22(R106-1)Info: PADT Paket wurde vom HG gesendet. Grund: Vorher gesendete LCP Echo Anfragen wurden von der netzseitigen Schnittstelle nicht beantwortet. 16.04.2026 16:52:15(R021) Verbindung getrennt: Die Gegenstelle beantwortet keine LCP-Echo Anfragen. 16.04.2026 16:52:15(R107) Info: Die LCP Echo Anfrage wurde von der netzseitigen Schnittstelle nicht beantwortet. 16.04.2026 16:51:45(R107) Info: Die LCP Echo Anfrage wurde von der netzseitigen Schnittstelle nicht beantwortet. 16.04.2026 16:51:15(R107) Info: Die LCP Echo Anfrage wurde von der netzseitigen Schnittstelle nicht beantwortet. "
Hat jemand aus der Community eine Idee woran es liegen kann das der Router nach der 3maligen Fehlermeldung einen Restart macht?
Warum kommt überhaupt die Fehlermeldung (R107)?
Vielen Dank für eure Antworten
Woka
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vor 2 Monaten
@woka Bitte entschuldige, dass wir uns hier noch nicht haben sehen lassen.
Falls es noch nicht gelöst ist: Wann passt es bei dir am besten mit einem Telefonat?
Es grüßt Wiebke
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vor 2 Monaten
Hallo Wiebke,
ich bin unter meiner hinterlegten Rufnummer heute morgen erreichbar
Danke
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von
vor 2 Monaten
@woka Vielen lieben dank für das Telefonat. Ticket hab ich noch mal ergänzt und irgendwer sieht es sich gerade schon genauer an. :)
Es grüßt Wiebke
0
von
vor 27 Tagen
Entschuldige bitte, dass wir uns so lange hier nicht gemeldet haben. 🙏 Ich konnte sehen, dass im Hintergrund die Störung weiter bearbeitet wurde und mehrere Langzeitmessungen liefen. Für heute ist ja noch mal ein Technikereinsatz geplant. Gib uns danach gerne ein kurzes Feedback. 👍
Viele Grüße
Timur
0
von
vor 27 Tagen
Hallo Timur, von einem Technikereinsatz für heute weiß ich nichts. Aber am 26.05.2026 war ein Techniker vor Ort. Es wurden auch mehrere Messungen, Kabelerkundungen etc durchgeführt. Mir ist bisher bekannt, das die Auswertung läuft und auch mit dem Vermieter Kontakt aufgenommen wird. Wie das Ergebnis ist, ist mir nicht bekannt. Wenn ich mehr weiß melde ich mich.
Woka
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Erfahrungsbericht: Internetgeschwindigkeit auf 9 Mbit/s begrenzt / R107 Fehler – Die Lösung
Hallo zusammen,
ich hatte exakt das gleiche Problem und konnte es schließlich wie folgt lösen. Auch bei mir stieg die Internetgeschwindigkeit nie über 9 Mbit/s und der Fehler R107 tauchte immer mal auf. Da in anderen Foreneinträgen oft ein Routerwechsel als Lösung genannt wurde, setzte ich zunächst große Hoffnung darauf. Leider blieb der Erfolg aus, obwohl ich zeitweise drei verschiedene Router testete.
Interessant war dabei, wie unterschiedlich die einzelnen Geräte auf den Fehler reagierten. Hier sind meine Erfahrungen (die Verkabelung blieb immer identisch: Glasfaseranschluss -> Modem -> Router): - Meine Testergebnisse mit verschiedenen Routern
- Speedport Smart 3:
Hielt durchgehend eine stabile Verbindung, allerdings konstant gedeckelt auf 9 Mbit/s. Abgesehen von der geringen Bandbreite lief das Gerät ohne Fehlermeldungen.
- Speedport Smart 4:
Der Bootvorgang dauerte bis zu 10 Minuten und war von mehreren Abbrüchen geprägt. Kurzzeitig erreichte er zwar bis zu 90 Mbit/s, doch nach wenigen Minuten brach die Verbindung komplett ein. Nach einer kurzen Erholung schwankte er willkürlich zwischen 9 und 90 Mbit/s. Der interne Breitbandtest des Routers schlug entweder fehl oder zeigte 9 Mbit/s im Download an – während der Upload mit 80 Mbit/s erstaunlich schnell war.
- ASUS TUF Gaming AX-3000: (Wichtig: VLAN ID 7 setzen).
Eine Verbindung über den 2,5-GB-WAN-Port war gar nicht möglich. Nach dem Umstellen auf den LAN-1-Port stand die Verbindung zwar grundsätzlich (Pings funktionierten teilweise), es konnte jedoch kein DNS-Server gefunden werden, weshalb kein Internetzugriff möglich war.
- Direktanschluss am Laptop:
Um alle Fehlerquellen auszuschließen, habe ich meinen Laptop direkt mit dem Modem verbunden (unter Beachtung der VLAN ID 7 in den Windows-Netzwerkeinstellungen). Doch auch hier lag das Limit bei 9 Mbit/s.
Die endgültige Lösung
Nach sechs Monaten, unzähligen Versuchen und drei Telefonaten mit dem Kundendienst konnte ich das Problem endlich lösen. Ich bin hartnäckig geblieben, bis mir ein neues Modem zugeschickt wurde, da ich alle anderen Fehlerquellen definitiv ausschließen konnte.
Das Ergebnis: Direkt nach dem Anschließen des neuen Modems funktionierte alles innerhalb von Sekunden. Die Verbindung ist nun mit jedem Router stabil und liefert die versprochene Geschwindigkeit. Sogar der Speedport 4 bootet jetzt in Sekunden statt in Minuten.
Fazit
Dass dieser Fehler bei anderen oft durch einen Routerwechsel behoben wird, liegt vermutlich daran, dass diese Geräte ein integriertes Modem besitzen und das fehlerhafte externe Modem somit ersetzt wird.
Da mein Modem noch innerhalb der Garantiezeit war, entstanden mir keine Kosten. Rückblickend hätte ich mir lieber direkt ein neues Modem gekauft, anstatt in neue Router zu investieren. Es scheint jedoch so, als würde der Support der Telekom das Modem als Fehlerquelle zunächst kategorisch ausschließen, weshalb sich die Lösung bei mir so lange hingezogen hat.
0
3
von
vor 2 Monaten
Hi @user_marcel,
es tut mir leid zu hören, welche Tortur du hinter dir hast!🥹
Umso mehr freut es mich zu lesen, dass eine Lösung gefunden wurde & find's super, dass du diese mit uns teilst!🌸
Viele Grüße Lisa
von
vor 2 Monaten
Erfahrungsbericht: Internetgeschwindigkeit auf 9 Mbit/s begrenzt / R107 Fehler – Die Lösung
Erfahrungsbericht: Internetgeschwindigkeit auf 9 Mbit/s begrenzt / R107 Fehler – Die Lösung
Hallo zusammen,
ich hatte exakt das gleiche Problem und konnte es schließlich wie folgt lösen. Auch bei mir stieg die Internetgeschwindigkeit nie über 9 Mbit/s und der Fehler R107 tauchte immer mal auf. Da in anderen Foreneinträgen oft ein Routerwechsel als Lösung genannt wurde, setzte ich zunächst große Hoffnung darauf. Leider blieb der Erfolg aus, obwohl ich zeitweise drei verschiedene Router testete.
Interessant war dabei, wie unterschiedlich die einzelnen Geräte auf den Fehler reagierten. Hier sind meine Erfahrungen (die Verkabelung blieb immer identisch: Glasfaseranschluss -> Modem -> Router): - Meine Testergebnisse mit verschiedenen Routern
- Speedport Smart 3:
Hielt durchgehend eine stabile Verbindung, allerdings konstant gedeckelt auf 9 Mbit/s. Abgesehen von der geringen Bandbreite lief das Gerät ohne Fehlermeldungen.
- Speedport Smart 4:
Der Bootvorgang dauerte bis zu 10 Minuten und war von mehreren Abbrüchen geprägt. Kurzzeitig erreichte er zwar bis zu 90 Mbit/s, doch nach wenigen Minuten brach die Verbindung komplett ein. Nach einer kurzen Erholung schwankte er willkürlich zwischen 9 und 90 Mbit/s. Der interne Breitbandtest des Routers schlug entweder fehl oder zeigte 9 Mbit/s im Download an – während der Upload mit 80 Mbit/s erstaunlich schnell war.
- ASUS TUF Gaming AX-3000: (Wichtig: VLAN ID 7 setzen).
Eine Verbindung über den 2,5-GB-WAN-Port war gar nicht möglich. Nach dem Umstellen auf den LAN-1-Port stand die Verbindung zwar grundsätzlich (Pings funktionierten teilweise), es konnte jedoch kein DNS-Server gefunden werden, weshalb kein Internetzugriff möglich war.
- Direktanschluss am Laptop:
Um alle Fehlerquellen auszuschließen, habe ich meinen Laptop direkt mit dem Modem verbunden (unter Beachtung der VLAN ID 7 in den Windows-Netzwerkeinstellungen). Doch auch hier lag das Limit bei 9 Mbit/s.
Die endgültige Lösung
Nach sechs Monaten, unzähligen Versuchen und drei Telefonaten mit dem Kundendienst konnte ich das Problem endlich lösen. Ich bin hartnäckig geblieben, bis mir ein neues Modem zugeschickt wurde, da ich alle anderen Fehlerquellen definitiv ausschließen konnte.
Das Ergebnis: Direkt nach dem Anschließen des neuen Modems funktionierte alles innerhalb von Sekunden. Die Verbindung ist nun mit jedem Router stabil und liefert die versprochene Geschwindigkeit. Sogar der Speedport 4 bootet jetzt in Sekunden statt in Minuten.
Fazit
Dass dieser Fehler bei anderen oft durch einen Routerwechsel behoben wird, liegt vermutlich daran, dass diese Geräte ein integriertes Modem besitzen und das fehlerhafte externe Modem somit ersetzt wird.
Da mein Modem noch innerhalb der Garantiezeit war, entstanden mir keine Kosten. Rückblickend hätte ich mir lieber direkt ein neues Modem gekauft, anstatt in neue Router zu investieren. Es scheint jedoch so, als würde der Support der Telekom das Modem als Fehlerquelle zunächst kategorisch ausschließen, weshalb sich die Lösung bei mir so lange hingezogen hat.
@user_marcel
Du bist hier komplett OT, hier geht es um FTTB , dafür gibt es kein Modem von der Telekom.
von
vor 2 Monaten
Hallo marcel, danke für die Antwort.
Wie Micknik bereits geschrieben hat ist es eine FTTB Leitung.
Aber Erfahrungen teilen ist nie falsch (auch wenn sie nicht unbedingt auf den betreffenden Fall zutreffen).
Die Telekom ist aber weiterhin am eingrenzen des Fehlers.
woka
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von