Hallo miteinander.

Ich habe Probleme mit der Übermittlung der Leitungs-ID, nachdem ich den Vertrag über Check24 abgeschlossen habe. Bei der Hotline habe ich zwei Mal angerufen. Beim ersten Mal wurde mir mitgeteilt, dass ich für den Ersatzauftrag meine Onlinevorteile (Gutschrift und Routergutschrift) verliere und erneut eine Technikerpauschale von 50€ zahlen muss. Dies lehnte ich ab. Die zweite Dame meinte, dass sie die Leitungs-ID nicht hinterlegen könne, weil der Auftrag noch zu "frisch" sei - daher versuchte sie mir Mobilfunkverträge schmackhaft zu machen, was ich dankend ablehnte.

Nun habe ich mich an den Telekomchat gewandt und eine weitere Dame versicherte mir, dass die Onlinevorteile vorhanden bleiben, sie aber einen Ersatzauftrag fertig machen müsste. Ich sollte dafür eine Bestätigung per E-Mail bekommen, die mich allerdings noch nicht erreichte.

Kann mir jemand mitteilen, wie lang das mit dem Ersatzauftrag dauert bzw. jemand vom Telekomteam mitteilen, ob das bereits hinterlegt wurde? Nachdem ich an der Hotline zwei Mal gescheitert bin, bin ich bei der Sache ein wenig skeptisch geworden.

Vielen Dank im Voraus!

Leon