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Reaktivierung gekündigter Anschluß + Umstellung auf IP

8 years ago

Hallo ans Team,

 

ich würde Hilfe von einem Teamie benötigen, um für einen Kunden bei einem bereits gekündigten Anschluß die Kündigung zurückzunehmen und gleichzeitig auf IP umzustelllen. Die Kundennummer und Rufnummer des Kunden ist bei mir hinterlegt.

Kontaktaufnahme über meine Profildaten möglich!

 

Dank vorab für die kompetente Hilfe!

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    • 8 years ago

      Wenn der Anschluss bereits gekündigt ist, kann man keine Kündigung zurücknehmen.
      Allerdings muss sich der Kunde selbst melden, aus Datenschutzgründen.

      ggf. geht es, mit der Rückrufnummer vom Kunden.
      Also in dein Profil seine Handynummer angeben, nicht die gekündigte Festnetznummer.

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      Answer

      from

      8 years ago

      Danke für das nette Gespräch @elotechkc. Deine E-Mail habe ich erhalten und wie besprochen, die Stornierung der Kündigung in die Wege geleitet.

      Bei weiteren Fragen bin ich für dich da.

      Liebe Grüße
      Regina K.

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      Answer

      from

      8 years ago

      Hallo @Regina K.,

       

      vielen Dank für deine rasche und kompetente Hilfe!

      So macht Telekom Freude!

       

      Gruß @elotechkc

      Answer

      from

      8 years ago

      @elotechkc jederzeit gerne wieder. Du weißt ja, wo du mich findest 😉.

      Viele Grüße
      Regina K.

      Unlogged in user

      Answer

      from

    • Accepted Solution

      accepted by

      8 years ago

      Danke für das nette Gespräch @elotechkc. Deine E-Mail habe ich erhalten und wie besprochen, die Stornierung der Kündigung in die Wege geleitet.

      Bei weiteren Fragen bin ich für dich da.

      Liebe Grüße
      Regina K.

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