Gelöst
receiver 401
vor 4 Jahren
So langsam liegen die Nerven blank, aber von vorne:
Wir haben den Mediareceiver 401, schon seit Jahren im Einsatz. Bisher gab es auch wenige bis keine Probleme, die traten ca im Januar 2021 auf.
Plötzlich konnte im laufenden Programm nicht mehr gestoppt bzw "zurück gespult" werden - Videos wurden nicht mehr aufgenommen.
Darüber hinaus müssen über die Fernbedienung die Funktionstasten mehrfach bedient werden, bis sie reagieren. Ja die Batterien wurden erneuert. Das ging über Tage so. Seitens der Telekom wurde die Leitung durchgemessen - angeblich alles ok. Das Gerät wurde ausgetauscht.
Ca. 2-3 Wochen mit den neuen Gerät alles in Ordnung - dann fing der ganze Kram wieder von vorne an. Genau die gleichen Probleme.
Bei der Hotline die Störung gemeldet. Der Sachbearbeiter murmelt zunächst etwas, dass da wohl irgendwelche Fehlermeldungen sichtbar sind, sagt uns aber einen erneuten Austausch des Gerätes zu.
Erstaunlicher Weise sind nach diesem Telefonat die Probleme beseitigt - das zugesagte Neugerät wird jedoch nicht ausgeliefert; ist ja auch soweit ok.
Weitere 2-3 Wochen später treten die Probleme erneut auf. Erneut Anruf bei der Hotline.
Jetzt habe ich eine Mitarbeiterin am Rohr, wo ich persönlich den Eindruck habe, dass sie etwas mehr engagiert ist.
Auch sie schaut sich die Fehlerprotokolle an und erläutert mir, dass ja die Aufnahmen verschlüsselt im Receiver abgelegt würden und da käme es zu Fehlermeldungen. Sie veranlasst den Austausch des Gerätes.
Das kam dann so vor 14 Tagen und funktionierte bis gestern Abend einwandfrei. Im Abendprogramm dann wieder das gleiche Chaos.
Ein Film wird angeblich aufgenommen - die aufgenommene Zeit bleibt jedoch konstant auf null Minuten - lässt sich auch nicht abspulen - löschen der Aufnahme auch nur nach mehrmaligen Wiederholungen.
Einen Zweiteiler den ich programmiere, da wird der erste Teil überhaupt nicht aufgenommen, der zweite Teil wird wie oben beschrieben mit null Minuten angezeigt und ist nicht aufrufbar. Auch das Anhalten von laufenden Sendungen bzw. das Vor- und Rückspulen funktioniert ebenfalls nicht.
Es kann ja nun nicht sein, dass ich erneut die Geräte austausche. So langsam kommt bei mir der Verdacht auf, dass e sgar nicht na den Geräten liegt.
An der Hardware etc wurde nichts verändert. Lediglich wurde bereits im Juli 2020 der Vertrag von DSL 16.000 auf VDSL 50.000 geändert.
Welche Lösungsansätze gibt es, damit das Problem mal endgültig beseitig werden kann.
Danke bereits im Vorfeld.
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vor 5 Jahren
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vor 4 Jahren
Auch dir ein freundliches Hallo @WestSideBiker ,
mach´ mal bitte einen kompletten Stromreset an deinem bisher unbekannten Router. Router und Receiver vom Stromnetz trennen, gern zwanzig Minuten liegen lassen (nicht unbedingt weniger) und dann den Router wieder starten. Voraussetzung ist, das Router und MR per LAN-Kabel ohne weitere Netzwerkgeräte miteinander verbunden sind. Also alles, was nicht für diesen Aufbau benötigt wird, raus aus Netzwerk- und Stromsteckdosen! Alles!Wenn Router wieder voll einsatzbereit ist, bitte den MR wieder mit Strom versorgen und dann hinten mit dem Druckschalter drei bis viermal aus- und wieder einschalten, bis sich vorne der Text in Runterladen von Software ändert. Dies bitte ganz durchlaufen lassen, testen und berichten.
Schöne Grüße
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Antwort
von
vor 4 Jahren
@timotaeuser
Was hat das "durchstechen" effektiv gebracht, außer einem weiteren Receivertausch?
Wünsche dir weiterhin problemlose Aufnahmen!
@Sebastian S.
Ich habe den Austausch gestern angestoßen.
Werden eigentlich immer Neugeräte verschickt, oder sind das teilweise auch Rückläufer?
Antwort
von
vor 4 Jahren
@timotaeuser Was hat das "durchstechen" effektiv gebracht, außer einem weiteren Receivertausch? Wünsche dir weiterhin problemlose Aufnahmen!
@timotaeuser
Was hat das "durchstechen" effektiv gebracht, außer einem weiteren Receivertausch?
Wünsche dir weiterhin problemlose Aufnahmen!
Im Ergebnis war ich da sehr enttäuscht. Ich hab meiner Mittelsperson sehr viele Infos aufgeliefert, aber am Ende doch keine Problemlösung - jenseits des Receivertauschs - erreicht.
Ich drücke dir die Daumen, dass bei Dir auch endlich ein stabile Nutzungsmöglichkeit eintritt.
Zu deiner Frage mit den Neugeräten: den, den ich jetzt habe, sah man seine vorherige Nutzung deutlich an.
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Sebastian S. Ich habe den Austausch gestern angestoßen.
Ich habe den Austausch gestern angestoßen.
Gut, dass es bereits in die Wege geleitet wurde.
Werden eigentlich immer Neugeräte verschickt, oder sind das teilweise auch Rückläufer?
Bei den Austauschgeräten kommen auch Rückläufer zum Einsatz. Die Telekom stellt aber immer das aktuellste Modell einer Serie zur Verfügung, um die Kompatibilität weiterhin zu gewährleisten.
Viele Grüße
Jürgen U.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @WestSideBiker ,
vorweg, ich kann dir nichts Gutes dazu sagen. Ich hatte das gleiche Problem, derzeit den 2. Austausch- MR , und "warte" quasi täglich darauf, dass es wieder auftritt. Das was Du beschreibst entspricht 1:1 meinem Problemszenario.
Ich kann Dir zwar sagen wie Du es wieder zum Laufen bringt, aber es wird nicht dauerhaft funktinieren.
Mache eine Factory Reset (vgl. Foto am Ende), dann geht erst mal alles wieder. Aber, es kommt wieder.
Ich habe hier und anderen Ortes mit zig Leuten gesprochen. Wir sind zwar nicht die einzigen Betroffenen, aber die Zahl muss so niedrig sein, dass man lieber die Receiver tauscht, als sich dieses Problems intensiv anzunehmen.
Fürs Erste enpfehle ich Dir den Factory reset, damit Du einstweilen wieder den normalen Zustand hast. Aber wir werden uns bestimmt wieder sprechen...
Gruß
tt
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Weil du bisher einfach Glück hattest und sie funktionierten.
Die kleinen Störsender können funktionieren eine Garantie gibt es nicht, wofür es aber eine Garantie gibt ist dass sie stören.
Bei PLC wird einfach ein für Energieübertragung gedachtes Medium missbräuchlich für die Datenübertragung im Hochfrequnezbereich genutzt da sind die Probleme vorprogrammiert.
Wenn du durch deine Abwasserrohre Trinkwasser pumpst wunderst du dich doch auch nicht wenn Sch eiße rauskommt, oder?
Raus mit den Devolos, ab zum Wertstoffhof und entweder eine Kabel nutzen oder auf eine WLAN Meshlösung setzen.
Antwort
von
vor 4 Jahren
@der_Lutz
Will mir irgendwie nicht einleuchten weil
a) es jahrelang problemlos funktioniert hat und es
b) nach jedem Tausch immerhin ca drei Wochen funktioniert.
Man will ja nicht unbedingt Geld auf Verdacht für einen anderen Weg ausgeben, der sich möglicherweise auch als falsch erweist.
Antwort
von
vor 4 Jahren
dann tausche halt immer weiter die MR .
Dass es funktionieren kann schrieb ich doch, aber es wird eben nicht dauerhaft garantiert und nicht ohne Grund werden einige dieser Störsender immer mal verboten bzw. mit einem Vertriebsverbot belegt.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Lediglich wurde bereits im Juli 2020 der Vertrag von DSL 16.000 auf VDSL 50.000 geändert.
Das kann der Grund sein warum die Powerline Verbindung nun stört.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
@WestSideBiker
eine reine Mesh-Lösung kannst Du machen, aber ohne Powerline
https://avm.de/produkte/fritzwlan/?source_campaign=%3Fpk_campaign%3DSEM-komplett&pk_kwd=FRITZ%21WLAN_Repeater
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @Sören M. ,
am Wochenende war es wieder soweit, der Receiver verweigerte jegliche Aufnahmefunktionen. Ich bin dann noch einmal dem Vorschlag von @Jürgen Wo. gefolgt und habe nach nicht verfügbaren, bzw. fehlerhaften Aufnahmen gesucht. Dort waren dann plötzlich einige zu finden. Ich habe die dann alle gelöscht, was aber nichts half. Nach einem normalen Receiver Neustart waren dann plötzlich sehr viele alte Aufnahmen unter den verfügbaren Aufnahmen gelistet, aber keine ließ sich abspielen. Es gab immer die Fehlermeldung, dass die Aufnahme nicht erfolgte wegen zu wenig Bandbreite.
Allerdings sprechen 3 Fakten dagegen:
1. Habe ich eine außerordentlich stabile 100Mbit/s Leitung und nie mehr als 2 Aufnahmen parallel (auch nur einen Receiver)
2. Belegen diese Aufnahmen Speicherplatz auf der Festplatte
3. Bin ich mir sicher einige dieser Aufnahmen schon einmal angesehen zu haben
Nachdem ich die Aufnahmen nun aus diesem Menü einzeln gelöscht habe und einem weiteren reboot funktioniert alles wieder wie gewohnt.
Somit werden offensichtlich Aufnahmen nicht sauber gelöscht und die Platte irgendwann vollgemüllt, was aber der Receiver nicht erkennt. Daher ist irgendwann keine Aufnahme mehr möglich, bis mit viel gewurschdl die Platte von Hand gesäubert wird.
Bisher habe ich bei meinen Serienaufnahmen immer die Funktion genutzt, die neuesten 5 Folgen zu behalten und den Rest automatisch zu löschen. Ich habe diese Löschfunktion in Verdacht den Fehler zu verursachen, vieles deutet darauf hin.
Ich werde jetzt erst einmal wieder alle alten Aufnahmen manuell löschen und weiter beobachten, ggf. hier berichten
@telekomhilft bitte die Kollegen in der Entwicklung informieren, die sollten sich mal die automatische Löschfunktion nach 5 Serienaufnahmen anschauen, ggf. verbleiben da Reste auf der Platte.
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Uneingeloggter Nutzer
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