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1 year ago
@Bella?
Haben sie den Datenschutzhinweis nicht gelesen?
Bitte nehmen sie die Daten raus. Danach die 08003301000 anrufen, und die Angelegheit klären.
Alternativ auf einen Teamie warten, vorab aber bitte Ihr Kundenprofil komplett befüllen.
0
Accepted Solution
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1 year ago
Rechnungserstellung und Rücksendungen können sich überschneiden.
Die Korrektur erfolgt dann in der nächsten Rechnung
Mehr kann man aufgrund der dürftigen Infos nicht sagen
1
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1 year ago
Hey @Bella?, 👋
du musst dir keine Sorgen machen, die Retoure hat sich sehr wahrscheinlich nur mit der Rechnungserstellung überschnitten. Wenn du eine Bestätigung erhalten hast, ist im System alles richtig hinterlegt. Auf der nächsten Rechnung wird dir der Betrag gutgeschrieben. 🙂
Bei weiteren Fragen bin ich gerne für dich da.
Viele Grüße
Jonas
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