Guten Tag,

ich hatte über 8 Woche Internet Probleme. 

Erst hieß es es gebe keine Störung, 2 Tage später wurde das Problem immer schlimmer. Mir wurde ein Techniker zu geschickt, dieser hat das Problem nicht lösen können. Es wurde nur der Port neu gestartet an der Box. Dann ging das Internet ein paar Tage. Nun sind es 8 Wochen gewesen nach dem mein Internet wieder stabil läuft. Es waren insgesamt 4 Techniker vor Ort. Der letzte Techniker hatte zu mir persönlich gesagt, dass es keine Rechnung geben wird. Die letzten 3 Techniker hatten auch nichts gekostet dies wurde mir immer vom Kunden Support am Telefon versprochen und bestätigt. Nun nach dem mein Internet nach 8 Wochen wieder einigermaßen stabil ist, solle ich doch den 4. Techniker bezahlen mit 89€ und dieser hat gerade mal ein DSL Kabel getauscht. Der Techniker sagt zu mir das dies nichts kostet. Nun habe ich eine saftige Rechnung von 89€ bekommen. Ich soll 89€ Euro bezahlen für ein DSL Kabel! Ich habe den Techniker mehr Mals gefragt ob das DSL Kabel mich was kostet, er sagte nein es wird mich nichts kosten! Genau so wie alle anderen am Telefon und alle Techniker die da waren. Hätte ich gewusst das ich das DSL Kabel bezahlen muss was mich jetzt 89 Euro gekostet hat hätte ich mir auch eins wo anders kaufen können. Für 10-20€!  Ich bin sehr angepisst darüber wie man immer wieder mit Kunden spielt und Kunden verarscht. Das ist nicht das erste Mal wo so etwas passiert, bei Freunden und Familie ist das auch schon auf getreten. Nun bin ich mittlerweile wirklich am überlegen ob ich meinen Vertrag wirklich nicht doch Sonder kündige weil meine 250er Leitung kommt immer noch nicht an sondern nur 200-210! Aber wenigstens stabil soweit. Ich habe wirklich die schnauze langsam so gestrichen voll. Ich bin Jahre langer Kunde und dann sowas ! Ich habe beim Kunden Support heute angerufen, und dieser meinte er kann mir da nicht helfen und hat mich unfreundlich abgewimmelt. Mann sollte vielleicht doch noch mal manche im Kunden Dienst am Telefon Schulen, dass ist auch nicht das erste Mal gewesen das ich so Antworten bekomme. 

Ich bitte um Hilfe.