Gelöst
Rechnung nach Anbieterwechsel
vor 8 Jahren
Hallo
Habe zum 01.06.17 den Anbieter gewechselt.
Von Telekom zu 1&1 (bessere Konditionen).
Bin seit 01.06 bei 1&1 und trotzdem bucht die Telekom heute ebenfals für Monat Juni die Monatsrechnung ab.
Schlußrechnung oder ähnliches habe ich nicht erhalten.
Habe vorsichtshalber schonmal das Geld zurückgebucht
548
14
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 6 Jahren
404
0
3
vor 5 Jahren
352
0
3
Gelöst
vor 5 Jahren
in
385
0
2
vor 2 Jahren
439
0
3
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Hallo @hummel_ralf,
in einem Fall wie du es beschreibst, kommt es oft zu Überschneidungen.
Die Schlußrechnung kommt 1-2 Monate später.
Und mit der Rückbuchung hast du jetzt auch noch zusätzlichen Ärger vorprogrammiert.
Hinterlege bitte deine Daten im > Profil <
Nun kann sich jemand vom @Telekom-hilft-Team um dein Anliegen kümmern.
Diese Daten sind nicht öffentlich und können nur von Mitarbeitern der Telekom und von dir eingesehen werden.
Bitte etwas Geduld, wir können den Arbeitsalltag der Telekom Mitarbeiter nicht beeinflussen.
Wenn du das erledigt hast, bitte eine kurze Rückmeldung, daß die Kontaktdaten eingetragen sind.
Gruß Gurke
3
Antwort
von
vor 8 Jahren
Danke für die schnelle Rückmeldung.
Profil ist ausgefüllt.
Antwort
von
vor 8 Jahren
@hummel_ralf
Vermutlich hast du dir dadurch eine Rückbuchungsgebühr eingehandelt.
Diese wird nämlich von deiner Bank der Telekom berechnet und mit der Sclußrechnung der Telekom an dich (Verursacher) weitergegeben.
Einer Rückbuchung sollte in solchen Fällen besser erst mal ein Klärungsversuch vorausgehen.
Erst schießen und dann fragen war früher im Wilden Westen...
Antwort
von
vor 8 Jahren
Erst schießen und dann fragen war früher im Wilden Westen...
Erst schießen und dann fragen war früher im Wilden Westen...
Doch viel einfacher als die Kündigungsbestätigung zu lesen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 8 Jahren
In den Rechnungen stehen die Daten, an denen die Telekom die Beträge abbuchen wird. Schau doch einfach mal in den beiden letzten Rechnungen nach... vielleicht kommt sogar noch eine Abbuchung. Bei mir wird zum Beispiel die Rechnung für den Mai erst Anfang Juli abgebucht.
2
Antwort
von
vor 8 Jahren
@DerMarkusH
Abgebucht wurde die Grundgebühr für Monat Juni.
In mein Kundencenter komme ich seit 01.06 nicht mehr rein folglich kann ich auch keine Rechnungen einsehen.
eMail geht auch nicht mehr ,obwohl in der Kündigungsbestätigung steht es geht noch 6 Monate.
Abbuchen geht aber Leistungen erbringen nicht.
Antwort
von
vor 8 Jahren
War hier bei Wechsel auch so. Als im dritten Monat nach Ende weiter lustig abgebucht wurde, hat Mod geholfen, Schlussrechnung erstellt und Geld manuell erstattet. Gib denen noch etwas Zeit, normal kommt die Schlussrechnung automatisch @hummel_ralf.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 8 Jahren
leider konnte ich Sie bisher unter der von Ihnen hinterlegten Festnetzrufnummer nicht erreichen. Bitte hinterlegen Sie in Ihren Benutzerdaten eine Mobilfunkrufnummer oder teilen Sie mir nochmal mit, wann ich Sie heute gut erreichen könnte.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung!
Freundliche Grüße,
Tobias H. von Telekom hilft
5
Antwort
von
vor 8 Jahren
@Tobias H.
Ich möchte mich auch für das nette Gespräch bedanken und wünsche ihnen und der Community ein schönes Wochenende.
Danke
Antwort
von
vor 8 Jahren
vielen Dank für das freundliche Abschlussgespräch mit Ihnen.
Auch wenn Sie uns nun verlassen haben, wünsche ich Ihnen alles Gute auf Ihrem weiteren Weg.
Liebe Grüße,
Tobias H. von Telekom hilft
Antwort
von
vor 8 Jahren
@Tobias H.
Vielen Dank für ihre Bemühungen und das nette Gespräch.
Weiterhin alles Gute für die Telekom Community.
Ralf
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
vielen Dank für das freundliche Abschlussgespräch mit Ihnen.
Auch wenn Sie uns nun verlassen haben, wünsche ich Ihnen alles Gute auf Ihrem weiteren Weg.
Liebe Grüße,
Tobias H. von Telekom hilft
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von