Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor 3 Tagen
Keine Ahnung wieso.
Kündigung meines Festnetzanschlusses erfolgte im Februar. Bekam dann eine normale Abrechnung, anschließend noch eine Abrechnung mit einer Gutschrift. Jetzt bekomme ich eine Abrechnung April mit 4,94 Euro für Grundpreis. Keine Ahnung wieso. Die Gutschrift taucht dort auch nicht mehr auf.
Das steht auf Seite 2, vermutlich ein Gerät , z.B. Router
Die Gutschrift taucht dort auch nicht mehr auf.
Kündigung meines Festnetzanschlusses erfolgte im Februar. Bekam dann eine normale Abrechnung, anschließend noch eine Abrechnung mit einer Gutschrift. Jetzt bekomme ich eine Abrechnung April mit 4,94 Euro für Grundpreis. Keine Ahnung wieso. Die Gutschrift taucht dort auch nicht mehr auf.
Nein, das stand ja auf der vorherigen schon.
0
0
vor 3 Tagen
@k-baschin
wurde ggf. ein Mietgerät, wie z. B. Router nicht zurück gegeben?
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
0
1
von
vor 3 Tagen
habe die Daten hinterlegt
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
Gefunden: Magenta SmartHome Dienst 24 Monate ohne Hardware. Diesen Dienst kann ich ohne Festnetzanschluss doch gar nicht mehr nutzen. Anruf durch die Telekom sagte mir, dass dieser Dienst auch automatisch mitgekündigt ist.
0
1
von
vor 3 Tagen
Magenta SmartHome Dienst 24 Monate ohne Hardware. Diesen Dienst kann ich ohne Festnetzanschluss doch gar nicht mehr nutzen.
Gefunden: Magenta SmartHome Dienst 24 Monate ohne Hardware. Diesen Dienst kann ich ohne Festnetzanschluss doch gar nicht mehr nutzen. Anruf durch die Telekom sagte mir, dass dieser Dienst auch automatisch mitgekündigt ist.
Doch, den kannst du auch ohne Festnetzanschluss der Telekom nutzen und solange du den nicht mitgekündigt hast läuft der auch normal weiter
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
@k-baschin
Gefunden: Magenta SmartHome Dienst 24 Monate ohne Hardware. Diesen Dienst kann ich ohne Festnetzanschluss doch gar nicht mehr nutzen. Anruf durch die Telekom sagte mir, dass dieser Dienst auch automatisch mitgekündigt ist.
ist das jetzt die Lösung von Dir / für dich, oder war das in der Vergangenheit?
Bekommst Du nun eine Gutschrift?
Gruß
Waage1969
0
0
vor 3 Tagen
Noch ist das keine Lösung. Ich brauche diesen Dienst nicht. Kann den Vertrag dafür auch nicht online einsehen. Bei Internet und TV sind keine Leistungen mehr hinterlegt
1
von
vor 3 Tagen
Dann hier kündigen
https://www.telekom.de/kontakt/kuendigung/kuendigung-zusatzprodukte#spi_852410
Oder auf einen Teamie warten dass der die Kündigung für dich fertig macht
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 3 Tagen
Hallo @k-baschin,
wir verbleiben wie telefonisch besprochen. Aus Kulanz habe ich das Paket nun rückwirkend zum Kündigungstermin des Anschlusses gekündigt. Du bekommst somit die entstandenen Kosten noch automatisch gutgeschrieben.
Gruß
André
0
Uneingeloggter Nutzer
von