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Rechnung nach Vertragsende enthält nur Grundpreis für sich selbst ("Zusätzliche Papierrechnung")
3 years ago
Hallo,
meine Tante hat ihren Festnetz-Anschluss zum 31.10.2021 wegen Umzug wirksam gekündigt. Das ist alles problemlos gelaufen.
Jetzt hat sie eine Rechnung für den Monat nach Vertragsende (November 2021) erhalten, in der ausschließlich die Kosten i.H.v. 0,94 € als Grundpreis für "Zusätzliche Papierrechnung" enthalten sind.
Ist das nur ein Systemfehler oder steckt da eine Logik dahinter?
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7 months ago
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3 years ago
Klingt erstmal komisch und unlogisch.
Wenn allerdings die Papierrechnung was kostet ist es ein Geschäftskundenvertrag, müssen wir mal schauen dass es jemand verschiebt, erst dann kann ein passender Teamie sich dazu äußern.
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3 years ago
Klingt erstmal komisch und unlogisch.
sehe ich genauso, denn eigentl. müsste ja noch 1x die Grundgebühr dabei sein, wie es immer so ist, ...
Und im Nachgang die Gutschrift...
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3 years ago
Hallo der_Lutz,
vielen Dank für den Hinweis!
Ja, es ist tatsächlich ein GK-Vertrag, das hatte ich übersehen.
Ich habe meine Frage unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/Rechnung-nach-Vertragsende-enthaelt-nur-Grundpreis-fuer-sich/m-p/5424276#M85894
im Geschäftskundenbereich neu eingestellt.
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3 years ago
du schreibst, dass du die Frage noch einmal im Geschäftskundenbereich neu eingestellt hast. Wie ich gesehen habe, hat meine Kollegin @Martina Ha. dir dort bereits geantwortet. Alles Weitere klären wir am besten über den anderen Beitrag im Geschäftskundenbereich. Lass uns dort gern wissen, sobald du die Rückrufnummer deiner Tante hinterlegt hast und wann wir sie am besten erreichen können.
Beste Grüße
Tanja R.
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