Guten Tag zusammen,

 

Ich habe in den Rechnungen von Januar und Dezember einige Unregelmäßigkeiten entdeckt die so nicht stimmen. 

In der Januar Rechnung wird mir noch ein Betrag für Magenta S in Rechnung gestellt obwohl ich zum 01.01 auf Magenta XL gewechselt bin. 

 

In der Rechnung vom Dezember ist eine Fahrtenpauschale enthalten. Es war damals im November ein Techniker bei uns weil die LTE Boost Funktion nicht verfügbar war ( LTE Probleme). Dabei hat der Techniker noch unseren Router beschädigt. Ein Austauschprodukt wurde gesendet was aber auch falsch war. Wegen dem Umzug haben wir es dann dabei belassen. (Sollte alles in dem Supportcase ersichtlich sein)

Ich sehe es allerdings nicht ein, dass ich für diesen Techniker auch noch Anfahrt bezahlen soll. 

Es wäre super wenn sich ein Mod melden könnte, mit der normalen Telefonhotline habe ich leider nicht die besten Erfahrungen gemacht. 

 

Vielen Dank ! 

Tobias