Solved
Rechnungen nach Umzug und Fahrtenpauschale
2 years ago
Guten Tag zusammen,
Ich habe in den Rechnungen von Januar und Dezember einige Unregelmäßigkeiten entdeckt die so nicht stimmen.
In der Januar Rechnung wird mir noch ein Betrag für Magenta S in Rechnung gestellt obwohl ich zum 01.01 auf Magenta XL gewechselt bin.
In der Rechnung vom Dezember ist eine Fahrtenpauschale enthalten. Es war damals im November ein Techniker bei uns weil die LTE Boost Funktion nicht verfügbar war ( LTE Probleme). Dabei hat der Techniker noch unseren Router beschädigt. Ein Austauschprodukt wurde gesendet was aber auch falsch war. Wegen dem Umzug haben wir es dann dabei belassen. (Sollte alles in dem Supportcase ersichtlich sein)
Ich sehe es allerdings nicht ein, dass ich für diesen Techniker auch noch Anfahrt bezahlen soll.
Es wäre super wenn sich ein Mod melden könnte, mit der normalen Telefonhotline habe ich leider nicht die besten Erfahrungen gemacht.
Vielen Dank !
Tobias
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2 years ago
@TobiasMelissa
Da Du bereits Dein Pprofil befüllt hast, habe ich das Team direkt infromiert.
Halte für einen Anruf die letzten 6 Ziffern Deiner bei der Telekom hinterlegten IBAN zwecks legitimation bereit.
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2 years ago
Vielen Dank für das wirklich nette Telefonat @TobiasMelissa! 😊
Da die Problematik bezüglich LTE seinerzeit durch einen Ausfall eines Netzelements bei uns verursacht wurde, ist der Technikereinsatz natürlich kostenfrei und somit entfällt auch die Fahrtkostenpauschale. Sprich, ich schreibe dir diese wieder gut.
Beste Grüße und ich wünsche dir einen schönen Feiertag morgen
Thorsten Sch.
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2 years ago
Hallo @Thorsten Sch. ,
das mit der Fahrtenpauschale hat glaube ich nicht funktioniert. Diesen Monat wurde nichts verrechnet oder erstattet. Könntest du das nochmal prüfen?
Der Betrag welcher noch bei der alten Adresse abgebucht wurde, wurde diesen Monat verrechnet. Das hat geklappt.
Vielen Dank und viele Grüße,
Tobias
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2 years ago
Schönen guten Abend Tobias ( @TobiasMelissa ),
oha, alles klar. Ich schau mal drauf und gebe dem Ganzen bei Bedarf noch mal einen kleinen Schubs. Mach dir keine Gedanken, das kannst du als erledigt ansehen.
Beste Grüße
Thorsten Sch.
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Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Schönen guten Abend Tobias ( @TobiasMelissa ),
oha, alles klar. Ich schau mal drauf und gebe dem Ganzen bei Bedarf noch mal einen kleinen Schubs. Mach dir keine Gedanken, das kannst du als erledigt ansehen.
Beste Grüße
Thorsten Sch.
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