Hallo zusammen,

folgender Fall meiner Eltern sorgt für mich mal wieder zu Fassungslosigkeit.

Meine Eltern haben vorsorglich gekündigt und haben dann ein Angebot bekommen für eine Verlängerung. Als die dies dann annehmen wollten hat der Mitarbeiter mitgeteilt, dass dazu dann der Anschluss gewechselt werden muss und die dann nur noch weniger Brandbreiten bekommen werden. Schon alleine das kann ich nicht nachvollziehen. Aus Angst davor haben Sie der Kündigung widerrufen. Seit heute Abend Sie nun kein Internet mehr, weil der Widerruf wohl nicht angekommen ist und sollen nun bis zu 7 Tag warten bis das Internet wieder geht. Wohlgemerkt mit reduzierter Brandbreite. Weder die Wartezeit noch die Reduzierung kann ich nicht nachvollziehen. Ich habe vergangenes Jahr den gleichen Vorhang und hab gekündigt. Hier hab ich dann aber einen reduzierten Preis für rein Jahr bekommen und meine Brandbreite blieb gleich. Warum werden hier Unterschiede gemacht und das wohl Sie langjährige Kunden sind.

Viele Grüße

ChrisIronstsr