regelmäßige Verbindungsabbrüche der DSL-Verbindung
1 month ago
Hallo Community,
meine Internetverbindung fällt in regelmäßigen Abständen für ca. 5 Minuten aus. Es kann sein, dass es nur einmal die Woche passiert, oder aber so wie am Mittwoch vier Mal binnen einer Stunde. Während diesem Ausfall blinkt die Power/DSL Leuchte meiner FritzBox 7590 (eigenes Gerät). Die Verbindung wird dann wieder automatisch hergestellt. Wenn ich während dem Ausfall die FritzBox-Seite öffne, dann sehe ich, dass der Router versucht Verbindung zum Internet herzustellen. Die FritzBox hat die neuste OS -Version installiert. Eine Diagnose mit Neustart des Anschlusses (über die Telekom Selbsthilfe) ergab kein Ergebnis, auch ist keine Störung an meinem Anschluss bekannt (laut der Telekom Online-Störungssuche). Ergänzend sei erwähnt, dass ich im Mai 2024 umgezogen bin. An meiner alten Adresse war ich bereits mit dieser FritzBox Telekomkunde. Dort hatte ich über fünf Jahre keinerlei Probleme mit dem Internet. An der neuen Adresse habe ich seit Beginn das beschriebene Verhalten und auch einmal eine Flächenstörung von ein paar Stunden mit Totalausfall.
Welche Lösungsvorschläge gibt es?
Grüße Rouni
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4 years ago
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1 month ago
Hallo @rouni ,
Die FritzBox hat die neuste OS -Version installiert
Hallo Community,
meine Internetverbindung fällt in regelmäßigen Abständen für ca. 5 Minuten aus. Es kann sein, dass es nur einmal die Woche passiert, oder aber so wie am Mittwoch vier Mal binnen einer Stunde. Während diesem Ausfall blinkt die Power/DSL Leuchte meiner FritzBox 7590 (eigenes Gerät). Die Verbindung wird dann wieder automatisch hergestellt. Wenn ich während dem Ausfall die FritzBox-Seite öffne, dann sehe ich, dass der Router versucht Verbindung zum Internet herzustellen. Die FritzBox hat die neuste OS -Version installiert. Eine Diagnose mit Neustart des Anschlusses (über die Telekom Selbsthilfe) ergab kein Ergebnis, auch ist keine Störung an meinem Anschluss bekannt (laut der Telekom Online-Störungssuche). Ergänzend sei erwähnt, dass ich im Mai 2024 umgezogen bin. An meiner alten Adresse war ich bereits mit dieser FritzBox Telekomkunde. Dort hatte ich über fünf Jahre keinerlei Probleme mit dem Internet. An der neuen Adresse habe ich seit Beginn das beschriebene Verhalten und auch einmal eine Flächenstörung von ein paar Stunden mit Totalausfall.
Welche Lösungsvorschläge gibt es?
Grüße Rouni
Welche da wäre? Die 8.02?
Betreibst du eventuell Powerline Adapter?
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1 month ago
@rouni
Danke für die Schilderung deines Anliegens.
Das bekommen wir sicher gelöst :)
Leider habe ich gerade nur deine Mailbox erreicht.
Wann passt es zeitlich besser, damit ich mir den Anschluss mal genauer anschauen kann?
Gruß
Max
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1 month ago
Hallo @Max Ba. ,
wenn du es jetzt nochmal versuchst, passt es.
Gruß Rouni
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1 month ago
Vielen Dank @rouni für das Telefonat.
Wie besprochen vermutet ich eine Stichleitung als Ursache.
Am Montag kommt eine Kolleg*in vom Außendienst zur Eingrenzung und Lösung vorbei.
Sören
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1 month ago
@rouni ,
findet sich irgendwas in den Systemmeldungen ( Ereignisse ) zu den Zeitpunkten?
Weiterführend welcher Tarif wird genutzt?
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1 month ago
Welche Lösungsvorschläge gibt es?
Hallo Community,
meine Internetverbindung fällt in regelmäßigen Abständen für ca. 5 Minuten aus. Es kann sein, dass es nur einmal die Woche passiert, oder aber so wie am Mittwoch vier Mal binnen einer Stunde. Während diesem Ausfall blinkt die Power/DSL Leuchte meiner FritzBox 7590 (eigenes Gerät). Die Verbindung wird dann wieder automatisch hergestellt. Wenn ich während dem Ausfall die FritzBox-Seite öffne, dann sehe ich, dass der Router versucht Verbindung zum Internet herzustellen. Die FritzBox hat die neuste OS -Version installiert. Eine Diagnose mit Neustart des Anschlusses (über die Telekom Selbsthilfe) ergab kein Ergebnis, auch ist keine Störung an meinem Anschluss bekannt (laut der Telekom Online-Störungssuche). Ergänzend sei erwähnt, dass ich im Mai 2024 umgezogen bin. An meiner alten Adresse war ich bereits mit dieser FritzBox Telekomkunde. Dort hatte ich über fünf Jahre keinerlei Probleme mit dem Internet. An der neuen Adresse habe ich seit Beginn das beschriebene Verhalten und auch einmal eine Flächenstörung von ein paar Stunden mit Totalausfall.
Welche Lösungsvorschläge gibt es?
Grüße Rouni
Mit der Störungsstelle sprechen.
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1 month ago
@rouni "es kann sein, dass es nur einmal die Woche passiert, oder aber so wie am Mittwoch vier Mal binnen einer Stunde." Was ist daran 'regelmäßig'.
Ist ganz einfach eine Störung, die sporadisch auftritt.
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1 month ago
@rouni Mach die Leitungs Diagnose
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
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24 days ago
gleiche Ausfälle wie im Beitrag auch bei mir, Diagnose (Selbst und TelekomHotline) haben nichts gebracht. Routertausch hat nichts gebracht. Nach sporadischem Ausfall ist der Anschluss selbstständig wieder aktiv. Ausfälle innerhalb einer oder nach mehreren Stunden. Jedoch meistens 1x am Tag mindestens. Daten während der online-Arbeit sind futsch, Videoabbrüche müssen erst wieder neu synchronisiert werden, Aufnahmen z.B. TV sind hinfällig..... usw.
Die Telekom-Hotline ist nach Prüfung und Diagnose mehrfach dazu gekommen, dass "alles okay". Eine Empfehlung den "alten"Router gegen ein neues Modell zu tauschen ist auch nicht zielführend gewesen. Es ändert sich nichts an den Symptomen, die Ursache liegt bei der Leitung oder der Telekom. Die Ausfälle kamen erst nach Tarifwechsel in einen schnelleren Tarif. Da ich nicht 24/7 zuhause bin, kann ich nicht immer feststellen wann genau es zum Ausfall kommt. Ich sehe es nur an meinen WLan-Geräten, dass mind. 1x in meiner Abwesenheit ein Ausfall war.
Was kann ich tun, um die Stabilität wieder zu veranlassen? Störung melden?.....bereits geschehen..... mehrfach! ....und nein, ich werde an keiner Zufriedenheitsrecherche mehr teilnehmen.... :(
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23 days ago
Es ändert sich nichts an den Symptomen, die Ursache liegt bei der Leitung oder der Telekom. Die Ausfälle kamen erst nach Tarifwechsel in einen schnelleren Tarif. Da ich nicht 24/7 zuhause bin, kann ich nicht immer feststellen wann genau es zum Ausfall kommt.
gleiche Ausfälle wie im Beitrag auch bei mir, Diagnose (Selbst und TelekomHotline) haben nichts gebracht. Routertausch hat nichts gebracht. Nach sporadischem Ausfall ist der Anschluss selbstständig wieder aktiv. Ausfälle innerhalb einer oder nach mehreren Stunden. Jedoch meistens 1x am Tag mindestens. Daten während der online-Arbeit sind futsch, Videoabbrüche müssen erst wieder neu synchronisiert werden, Aufnahmen z.B. TV sind hinfällig..... usw.
Die Telekom-Hotline ist nach Prüfung und Diagnose mehrfach dazu gekommen, dass "alles okay". Eine Empfehlung den "alten"Router gegen ein neues Modell zu tauschen ist auch nicht zielführend gewesen. Es ändert sich nichts an den Symptomen, die Ursache liegt bei der Leitung oder der Telekom. Die Ausfälle kamen erst nach Tarifwechsel in einen schnelleren Tarif. Da ich nicht 24/7 zuhause bin, kann ich nicht immer feststellen wann genau es zum Ausfall kommt. Ich sehe es nur an meinen WLan-Geräten, dass mind. 1x in meiner Abwesenheit ein Ausfall war.
Was kann ich tun, um die Stabilität wieder zu veranlassen? Störung melden?.....bereits geschehen..... mehrfach! ....und nein, ich werde an keiner Zufriedenheitsrecherche mehr teilnehmen.... :(
@rouni Was haste gebucht? Haste Powerline im Bestand? Welcher Router ?
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21 days ago
@user_3a776b nach meinem Beitrag hier, hat sich die Telekom bei mir telefonisch gemeldet und einen Telekom-Techniker zur mir heim geschickt. Der Techniker hat die TAE Anschlussdose, an der mein Router hängt, gegen eine neue Dose ausgetauscht und die andere Dose (die physikalisch erste) durchgeschleift...das war vor zwei Wochen und seitdem läuft alles reibungslos
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24 days ago
Was kann ich tun, um die Stabilität wieder zu veranlassen?
gleiche Ausfälle wie im Beitrag auch bei mir, Diagnose (Selbst und TelekomHotline) haben nichts gebracht. Routertausch hat nichts gebracht. Nach sporadischem Ausfall ist der Anschluss selbstständig wieder aktiv. Ausfälle innerhalb einer oder nach mehreren Stunden. Jedoch meistens 1x am Tag mindestens. Daten während der online-Arbeit sind futsch, Videoabbrüche müssen erst wieder neu synchronisiert werden, Aufnahmen z.B. TV sind hinfällig..... usw.
Die Telekom-Hotline ist nach Prüfung und Diagnose mehrfach dazu gekommen, dass "alles okay". Eine Empfehlung den "alten"Router gegen ein neues Modell zu tauschen ist auch nicht zielführend gewesen. Es ändert sich nichts an den Symptomen, die Ursache liegt bei der Leitung oder der Telekom. Die Ausfälle kamen erst nach Tarifwechsel in einen schnelleren Tarif. Da ich nicht 24/7 zuhause bin, kann ich nicht immer feststellen wann genau es zum Ausfall kommt. Ich sehe es nur an meinen WLan-Geräten, dass mind. 1x in meiner Abwesenheit ein Ausfall war.
Was kann ich tun, um die Stabilität wieder zu veranlassen? Störung melden?.....bereits geschehen..... mehrfach! ....und nein, ich werde an keiner Zufriedenheitsrecherche mehr teilnehmen.... :(
Erstelle bitte einen eigenes Thema für Dein Problem, damit es hier übersichtlich bleibt.
Die Ausfälle kamen erst nach Tarifwechsel in einen schnelleren Tarif.
gleiche Ausfälle wie im Beitrag auch bei mir, Diagnose (Selbst und TelekomHotline) haben nichts gebracht. Routertausch hat nichts gebracht. Nach sporadischem Ausfall ist der Anschluss selbstständig wieder aktiv. Ausfälle innerhalb einer oder nach mehreren Stunden. Jedoch meistens 1x am Tag mindestens. Daten während der online-Arbeit sind futsch, Videoabbrüche müssen erst wieder neu synchronisiert werden, Aufnahmen z.B. TV sind hinfällig..... usw.
Die Telekom-Hotline ist nach Prüfung und Diagnose mehrfach dazu gekommen, dass "alles okay". Eine Empfehlung den "alten"Router gegen ein neues Modell zu tauschen ist auch nicht zielführend gewesen. Es ändert sich nichts an den Symptomen, die Ursache liegt bei der Leitung oder der Telekom. Die Ausfälle kamen erst nach Tarifwechsel in einen schnelleren Tarif. Da ich nicht 24/7 zuhause bin, kann ich nicht immer feststellen wann genau es zum Ausfall kommt. Ich sehe es nur an meinen WLan-Geräten, dass mind. 1x in meiner Abwesenheit ein Ausfall war.
Was kann ich tun, um die Stabilität wieder zu veranlassen? Störung melden?.....bereits geschehen..... mehrfach! ....und nein, ich werde an keiner Zufriedenheitsrecherche mehr teilnehmen.... :(
Beschreibe dort auch: Welcher ist es, und was war es vorher?
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