Registrierung Netflix falsch vorgenommen

Question

Hallo,

Ich habe mir Magenta TV SmartStream2.0 gekauft und die Idee war Disney+ und Netlix mit Werbung anzuschauen

Netflix STandard hatte ich bereits.

Beim Registrierungslink den ich von t-com erhalten habe, habe ich von 2 möglichen Buttons zur möglichen Registrierung wohl den falschen gedrückt, so dass ich nun wohl ein NetfliX Standard UpgradeS gebucht habe, genau das wollte ich ja nicht.

Im erstmaligen Besuch des T-Shop Ladens hat man mir gesagt, dass man nachträglich ändern. Beim zweiten Besuch hat man mir gesagt, dass das nur online geht.

Wie das nun online geht verstehe ich allerdings nicht.

Kevin00_01 · Answer

Wende dich dafür am besten an die Hotline 0800 3301000, die können dies bearbeiten und einen neuen Registrierungslink raus schicken.

walkon75 · Answer

Ich habe nun Kontakt mit der Hotline aufgenommen und hier wurde mir nicht wirklich geholfen. Bin am Ende auch regelrecht abgewürgt worden, was ich so noch nicht erlebt habe. Ich habe fast 1 stunde in der hotline gewartet und dann sowas. Also man wusste nichts von einem neuen Registrierungslink schicken und da ich meine Verträge nicht einsehen kann, hat man mit mir gemeinsam nun ein t-com konto eingerichtet und dazu wohl eine t-online email-adresse vergeben lassen. nun kann ich auch die verträge sehen, aber kündigen lässt sich da nichts. Es gibt unter verträge verwalten unter meinem magentavertrag als Möglichkeit die Festnetzzubuchoptionen anzuschauen und da wird wohl auch diese Netflixtarif angezeigt. Die Funktionen Option kündigen bzw. bearbeiten, lässt sich dann auch klicken aber bei beiden passierts nichts... Denn so meinte die hotline, dass wenn ich das unbeabsichtige upgrade nun kündige, wären wir wieder beim normalzustand. Wie ich diesen allerdins erreiche ist mir schleierhaft und die hotline hatte wohl nur eine begrenzte zeit, denn anders kann ich mir nicht erklären, wieso man nicht bis zum schluss weiterhilft. man meinte nur abschließend den rest bekommen sie hin, was aber doch leider nicht klappt.. sehr unerfreulich das ganze. da erwarte ich als neukunde aber einen anderen umgang...

Registrierung Netflix falsch vorgenommen

Netflix Registrierung

Keine Registrierung für Netflix

Netflix Registrierung

Netflix Registrierung hat nicht geklappt

Registrierung Netflix

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