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vor 5 Jahren
Hallo @anna.birkel ,
willkommen in der Cummunity.
Wenn Du sie im Online Store bestellt hast, sollte eigentlich in Deinem Kundencenter die Bestellung zu finden sein. Einfach im Kundencenter einmal unter https://www.telekom.de/kundencenter/auftragsstatus schauen.
Festnetzaufträge werden dort für 3 Monate gespeichert, Mobilfunkaufträge bis zu 18 Monate. das betrifft alle Tarifwechsel, Neu-, Options- und Hardwarebestellungen.
Gruß Ralf
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Aber de Rechnung zu den Kopfhörern hast du noch, oder?
Wenn ja, dann melde den Defekt über die Seriennummer direkt beim Hersteller.
In einem solchen Fall erfolgt der Tausch/die Reparatur direkt über Apple.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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