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Rg. [DATENSCHUTZ]
6 years ago
Hallo das Telekom Team,
mir werden schon mehrere Monate € 8,00 abgebucht trotz Kündigung
Ich habe keinen weiteren Vertrag mit Telekom laufen.
Wofür diese Abbuchung monatlich von €8,00 ???
Bitte um Aufklärung was das für ein Vertrag [DATENSCHUTZ] ist?
Mit freundlichen Grüßen
Lilli [DATENSCHUTZ]
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6 years ago
Hallo @lillischmalz,
hattest du eventuell einen Router gemietet, den du nicht gekündigt hast? Durch die Kündigung deines Festnetzanschlusses wird nicht automatisch auch der Router gekündigt. Das ist ein separater Vertrag, der auch separat gekündigt werden muss. Oder hattest du einen MediaReceiver gemietet und nicht gekündigt? Hier gilt dasselbe wie beim Router.
Liebe Grüße
Lutz
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6 years ago
Hallo Lutz,
danke vielmals für die Aufklärung.
Ja, das ist die Rechnung für den Router.
Ich versuche den zu Kündigen.
Muss ich den Router zurückschicken an Telekom?
Gibt es eine Adresse?
LG Lilli
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6 years ago
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6 years ago
richtig, den Router solltest du zurückschicken. Hier http://bit.ly/2FCPpHY dazu der Link.
Mein Angebot dich persönlich zu kontaktieren steht jedoch. Dann kann ich einen kurzen Datenabgleich mit dir durchführen und dir noch einen wichtigen Hinweis geben.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Viele Grüße
Jana K.
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6 years ago
Mal mit der Rechnungsstelle gesprochen?
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6 years ago
vielen Dank für deinen Beitrag und herzlich Willkommen in unserer Community.
Hier werden Fragen aller Art beantwortet und wir sind rundum für dich da.
Auch bei dieser Frage helfe ich dir gerne weiter. Sicherlich gibt es eine Erklärung hierfür. Welche diese ist, überprüfe ich gerne mit dir und kümmere mich auch um die weiteren Schritte.
Ein paar Daten hattest du ja schon hinterlegt. Damit ich dich jedoch telefonisch erreichen kann, bitte ich dich noch, deine Rückrufnummer im Profil zu hinterlegen. Dann kann ich dich persönlich anrufen. Ebenso möchte ich dich bitten, mir hier kurz einen Hinweis zu geben, wenn du die Rückrufnummer hinterlegt hast und zu wann du angerufen werden möchtest.
Danke dir vielmals und viele Grüße,
Jana K.
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