Sehr geehrte Damen und Herren,

ich wende mich an Sie weil ich seit Monaten erhebliche Probleme mit der Bereitstellung eines Glasfaseranschlusses an der genannten Adresse habe. Im Februar 2022 wurde dies beantragt. Im März wurde das Kabel ins Haus gelegt. In diesem Zuge wurde auch der Kupferanschluss deaktiviert - entgegen der Aussage im Service, dass dieser noch im Haus liegt. Die Firma Fiber Industries hat dann auch eingeblasen und eine Dose dort gesetzt für Glasfaser. Fiber Industries hat den Rotbericht versendet. Die Telekom sagt dieser ist nicht da. Ich habe über 20x mit der Firma und etliche Male mit Telekom telefoniert. Ich weiß nicht wo das Problem ist, aber wir kommen auch zu keiner Lösung. Bitte nehmen Sie sich dem Thema an ich bin wirklich verzweifelt und versuche seit Monaten eine Lösung zu finden um den Glasfaseranschluss schalten zu können. Der Telekomservice macht nichts anderes wie immer eine Notiz zu vermerken. Ich denke um hier zu einer Lösung zu kommen muss mal manuell gesucht werden. Ich hatte deswegen wirklich schon erheblichen Aufwand und bin nach Monaten Stress wirklich Müde. Ich hoffe jemand nimmt sich dem Thema ernsthaft an und hilft uns. Vielen Dank!