Hallo, ich habe vor ein paar Tagen den Speedport Router bekommen, nachdem ich vor einer Woche oder etwas mehr einen Neuvertrag zu Festnetz u Internet abgeschlossen habe.

Eine Einrichtung des Routers bzw. eine Internetverbindung ist nicht möglich, weder per Kurzanleitung noch per Anschlussinfo.de, die Aufforderungs-Sms der Telekom läuft also ins leere.

Ich habe auch noch gar keine Auftragsbestätigung bekommen, kenne also weder den Bereitstellungstermin noch einen eventuellen Technikertermin.

Ich finde das sehr unglücklich, wieso wird der Router vorher versendet und zig Anleitungen, wie man den Anschluss / den Internetzugang aktiviert ??

Wann kann ich denn damit rechnen, dass irgendwas irgendwie installiert wird bzw. wann bekomme ich eine Auftragsbestätigung mit den nötigen Daten?? Wenn der Router losgeschickt wurde, wird der Auftrag ja angenommen worden sein.