Gelöst
Router erhalten aber keine Bestätigung zu Festnetz-Auftrag
vor einem Jahr
Hallo zusammen,
ich habe am 26.09.23 über Check24 einen MagentaZuhause L Vertrag für unsere WG gebucht, in die wir zum 1.10 sehr spontan eingezogen sind. Am 4.10 habe ich eine Eingangsbestätigung / Zwischeninformation erhalten, danach erstmal nichts.
Nach telefonieren mit dem Service wurde uns gesagt, dass der Vertrag geprüft wird, da ein Ressourcenmangel vorliegt und wir wurden um Geduld gebeten.
Nun haben wir am 25.10 erneut eine Eingangsbestätigung erhalten und passend dazu Abends die Auftragsbestätigung für unseren gebuchten Router. Dieser ist auch am letzten Freitag schon eingetroffen, hat aber natürlich noch keine Internetverbindung.
Die Fragen die sich uns natürlich stellen: Bedeutet der Erhalt des Routers auch, dass unser Festnetz-Vertrag gebucht werden kann?
Und falls ja, wo ist unsere Bestätigung zu unserem Festnetz-Anschluss bzw. wann wird dieser freigeschaltet?
Wäre super, wenn uns jemand weiterhelfen könnte!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Hallo @TomatenTom1,
vielen Dank für das freundliche Gespräch und deine Zeit.
Super, das der Termin jetzt bereits fest steht.
Falls du nochmal Hilfe oder ein Angebot benötigst, melde dich gern.
Viel Spaß mit dem Anschluss in der WG.😀
Lieben Gruß, Melanie B.
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