Unser alter Router hat vor einer Woche den Geist aufgegeben (W724V Typ A). Nun haben wir von der Telekom ein Ersatzgerät bekommen (Speedport Smart), da ein Hardwaredefekt vermutet wurde.

Mit dem neuen Router haben wir jedoch das gleiche Fehlerbild wie mit dem alten: Status und Wlan Lampe leuchtet, restliche LEDs sind Dunkel. Zurücksetzen und Neustart des neuen Smart Routers hat auch nicht geholfen. Einrichten kann ich den neuen Router weder über Weboberfläche oder Magenta app, da keine DSL bzw. Verbindung ins Telekom Netz vorhanden zu sein scheint.

Störungsticket ist bereits offen, jedoch wollte ich wissen ob jemand vlt. Dasselbe Problem schon mal hatte und wie es sich lösen lässt?

Bei den letzten beiden Gesprächen mit dem Telekom Support, konnte keine Leitungsstörung festgestellt werden.