Gelöst
Router Probleme - wie Gerät in ein aktuelles tauschen
vor 2 Jahren
Hallo. Ich habe einen IP Anschluss mit dem Mietgerät Speedport W921V. Angeschlossen sind zwei DECT -Telefone sowie diverse LAN und WLAN Verbindungen. Seit einiger Zeit kommt es zu unregelmäßigen Unterbrechungen der WLAN-Internetverbindung an den Endgeräten. WLAN sei zwar verbunden, aber keine Internetverbindung möglich. Nach Trennung des Endgerätes vom WLAN und Neuverbindung hält es eine Weile bis es wieder abbricht. Der Router wurde bereits mehrfach neu gestartet und auch über das Diagnosetool der TelekomOnline bearbeitet. Keine Lösungsfindung. Nun möchte ich es mit einem aktuellen Router versuchen. Der Tauschantrag online funktioniert nicht, da die Diagnose keinen abschließenden Fehler findet. Telefonisch wurde mir ein Smart empfohlen, der hat aber kein DECT Anschluss. Ich möchte jedoch lediglich den Router tauschen und nicht noch Endgeräte neu installieren. Also wie kann ich den W921V tauschen und welches Gerät mit 2 DECT Anschlüssen gibt es als Ersatz? Weiterhin ist ein Mediareceiver im Hausanschluss der eigentlich nur zum streamen genutzt wird. Den brauch ich wohl auch nicht mehr. Soll gleich mit zurück. Da braucht es wohl direkt einen neuen Vertrag oder?
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vor 2 Jahren
@CoCoLu_1
Ich möchte jedoch lediglich den Router tauschen und nicht noch Endgeräte neu installieren.
Das muss immer passieren. Denn der neue Router kennt ja die Endgeräte nicht.
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vor 2 Jahren
@CoCoLu_1 Wieso hat der Smart kein DECT ? Kündige einfach den Router unter www.telekom.de/retoure und bestell einen neuen.
Ich würde aber zum Kauf einer Fritzbox 7590 raten, hier würde diese auch günstig zu mieten www.routermiete.de
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @CoCoLu_1
sofern der Router gemietet ist kannst du hier einen Retourenschein erstellen und ihn dadurch kündigen.
https://retoure.telekom-dienste.de/miete/
Wichtig: den Einlieferungsschein aufbewahren!
hier könntest du einen aktuellen Speedport Smart 4 mieten oder auch kaufen.
https://www.telekom.de/zuhause/geraete-und-zubehoer/wlan-und-router?wt_mc=ii_sososoxx_navi-tv-geraete-wlan-router
da kannst du bis zu 5 DECT Telefone anschließen und eines per TAE Stecker.
welche Telefone nutzt du denn?
diese müssen im neuen Router neu verbunden werden.
Ich möchte jedoch lediglich den Router tauschen und nicht noch Endgeräte neu installieren.
wenn du den WLAN Namen und das Passwort vom alten Router im neuen übernimmst verbinden sich deine WLAN Geräte wieder.
Weiterhin ist ein Mediareceiver im Hausanschluss der eigentlich nur zum streamen genutzt wird. Den brauch ich wohl auch nicht mehr. Soll gleich mit zurück. Da braucht es wohl direkt einen neuen Vertrag oder?
Welchen Vertrag hast du denn aktuell? bitte den ganzen Tarifnamen nennen.
möchtest du gar kein MagentaTV mehr nutzen?
2
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @CoCoLu_1
wenn du antworten möchtest möchtest klicke bitte auf den Button Antworten schreibe deine Antwort und dann wieder auf Button antworten klicken.
wenn du in die Tags schreibst sieht das so aus und man muss sich alles einzeln Zusammen Basteln
Antwort
von
vor 2 Jahren
Achso. Danke.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
@CoCoLu_1
Verwechselst du DECT mit einer TAE Buchse?
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Verwechselst du DECT mit einer TAE Buchse?
Oder eventuell ISDN?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Ich möchte jedoch lediglich den Router tauschen und nicht noch Endgeräte neu installieren
Von wie vielen Endgeräten sprichst du?
ECT? Kündige einfach den Router unter www.telekom.de/retoure und bestell einen neuen.
Umgekehrt.
Neuen bestellen, anschließen und dann den alten Kündigen.
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vor 2 Jahren
@CoCoLu_1
Antworten "anzutackern", ist nicht zielführend, da sie nur verstümmelt lesbar sind.
Dazu ist der "Antworten"-Button unter jeder Antwort da.
Danke.
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vor 2 Jahren
Telefonisch wurde mir ein Smart empfohlen, der hat aber kein DECT Anschluss. I
Es gibt keine DECT -Anschlüsse, DECT ist drahtlos, meinst du zwei schnurgebundene Telefone, die in den beiden Buchsen des W921 hinten stecken?
und nicht noch Endgeräte neu installieren.
Du musst die Telefonie im Router auf jeden Falle neu einrichten.
Und das WLAN auch im Router auch.
An den Endgeräten ändert sich nichts.
Weiterhin ist ein Mediareceiver im Hausanschluss der eigentlich nur zum streamen genutzt wird. Den brauch ich wohl auch nicht mehr
Keine gute Idee, das gibt nur durcheinander.
Mach doch hierfür schon mal via Retourenschein ein Paket fertig.
Aber wenn Du ihn doch zum Streamen benutzt, brauchst Du ihn doch noch?
10
Antwort
von
vor 2 Jahren
@CoCoLu_1
dann kannst du ganz einfach selbst im Kundencenter zum Ende der VLZ einen Tarifwechsel auf MagentaZuhause L machen.
https://www.telekom.de/mein-kundencenter
und den MR über das Retourenportal kündigen.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Ja das mit der eigenen Retoure war mir bis heute nicht bewusst.
Aber so werde ich das machen. Erst den SMART-4 anfordern und hoffentlich selbst eingerichtet bekommen
Dann den alten Router zurück. Auch den Media zurück.
Und zum Abschluss den Tarifwechsel.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Dann den alten Router zurück. Auch den Media zurück. Und zum Abschluss den Tarifwechsel.
Dann den alten Router zurück. Auch den Media zurück.
Und zum Abschluss den Tarifwechsel.
Die Geräte haben mit dem Tarif nichts zu tun.
Ich würde die Geräte nicht gemeinsam schicken.
Ich würde heute den MR retournieren.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von