Router Smart 4, Internet Ausfall, WLAN kein Zugriff

30 days ago

Flächenstörung, Ticket bereits eröffnet

Router  WLAN leuchtet

Keine Steuerung über Handy, Webinterface Router Aufruf nicht möglich?!

Geräte über WLAN verbunden sind nicht aufrufbar 

Eigentlich sollte das WLAN ja über Handy bedienbar sein, ist es aber nicht. Handy ist im gleichen WLAN Netz und WLAN aktiviert

Keinerlei Zugriff auf den Router möglich 

Was ist da los?

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    • 29 days ago

      Die Flächenstörung dürfte rein gar nichts mit der Zugriffsproblematik auf den Smart 4 zu tun haben.

      Evi13

      Was ist da los?

      Flächenstörung, Ticket bereits eröffnet

      Router  WLAN leuchtet

      Keine Steuerung über Handy, Webinterface Router Aufruf nicht möglich?!

      Geräte über WLAN verbunden sind nicht aufrufbar 

      Eigentlich sollte das WLAN ja über Handy bedienbar sein, ist es aber nicht. Handy ist im gleichen WLAN Netz und WLAN aktiviert

      Keinerlei Zugriff auf den Router möglich 

      Was ist da los?

      Evi13
      Was ist da los?

      Möglicherweise verwendest Du ein falsches Gerätepasswort, vielleicht hast Du das geändert und dann stimmt das vom Lieferzustand natürlich nicht mehr.

      Falls das nicht so in Frage kommt - hast Du den Router schon mal neu gestartet (Netzteil raus aus der Steckdose und wieder rein)

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    • 29 days ago

      Hallo @Evi13,

       

      hast du aktuell noch Schwierigkeiten?

       

       

      Grüße Detlev

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      29 days ago

      Jetzt habe ich wieder Internet, aber das ist ja dennoch skurril das ich mich nicht mal per WLAN über speedport.ip einwählen kann. 

      Es ist nichts geändert worden außer das das Internet nicht ging. 

      Warum kommt man mit WLAN Leuchten nicht auf den Smart 4 Typ B, Mesh war auch grün und somit funktionierte das WLAN und steuerte auch die Hue Lampen, aber ich kam nicht auf die Bridge und nicht unter speedport.ip über den Browser auf den Router. 🤷🏻‍♀️

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      28 days ago

      Hallo @Evi13,

       

      funktioniert es über 192.168.2.1?

       

       

      Grüße Detlev

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    • 29 days ago

      Hallo @Evi13  Kundenfeedback zum Speedport 4 Typ A Anruf vom 15.Juni 2025 um 2.40 Uhr vom Handy mit dieser Nummer. Ich wollte das Gerätepasswort ändern und danach ist der Router komplett ausgefallen und auch mit dem neuen WLAN Passwort war nichts zu machen. Also habe ich mit dem Supporter den Router wieder erneut auf Werkseinstellung zurück gesetzt ABER meine Geräte funktionierten danach immer noch nicht Alle. Ich habe ganz schön lange getüfftelt weil nach dem Reset immernoch der zuvor gewählte WLAN Name angezeigt wurde und der Supporter dies aber nicht sehen konnte. Der Clou am Speedport ist das sich nur die 5Ghz Frequenz resetet ABER das geänderte Gerätepasswort der 2,4 Ghz Frequenz NICHT- das muß man einfach im Menü des Routers manuell ersetzen damit das auch wieder funktioniert. Das steht NICHT in der Gebrauchsanweisung oder im Benutzerhandbuch.  LG 

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      28 days ago

      Frau Maier

      Ich habe ganz schön lange getüfftelt weil nach dem Reset immernoch der zuvor gewählte WLAN Name angezeigt wurde und der Supporter dies aber nicht sehen konnte. Der Clou am Speedport ist das sich nur die 5Ghz Frequenz resetet ABER das geänderte Gerätepasswort der 2,4 Ghz Frequenz NICHT-

      Hallo @Evi13  Kundenfeedback zum Speedport 4 Typ A Anruf vom 15.Juni 2025 um 2.40 Uhr vom Handy mit dieser Nummer. Ich wollte das Gerätepasswort ändern und danach ist der Router komplett ausgefallen und auch mit dem neuen WLAN Passwort war nichts zu machen. Also habe ich mit dem Supporter den Router wieder erneut auf Werkseinstellung zurück gesetzt ABER meine Geräte funktionierten danach immer noch nicht Alle. Ich habe ganz schön lange getüfftelt weil nach dem Reset immernoch der zuvor gewählte WLAN Name angezeigt wurde und der Supporter dies aber nicht sehen konnte. Der Clou am Speedport ist das sich nur die 5Ghz Frequenz resetet ABER das geänderte Gerätepasswort der 2,4 Ghz Frequenz NICHT- das muß man einfach im Menü des Routers manuell ersetzen damit das auch wieder funktioniert. Das steht NICHT in der Gebrauchsanweisung oder im Benutzerhandbuch.  LG 

      Frau Maier
      Ich habe ganz schön lange getüfftelt weil nach dem Reset immernoch der zuvor gewählte WLAN Name angezeigt wurde und der Supporter dies aber nicht sehen konnte. 

      Bei aktiviertem easy Support wird das WLAN Passwort auf den Servern der Telekom gespeichert und wieder hergestellt, es erfolgt keine Rücksetzung auf das Werkspasswort.

      Frau Maier

      Der Clou am Speedport ist das sich nur die 5Ghz Frequenz resetet ABER das geänderte Gerätepasswort der 2,4 Ghz Frequenz NICHT-

      Hallo @Evi13  Kundenfeedback zum Speedport 4 Typ A Anruf vom 15.Juni 2025 um 2.40 Uhr vom Handy mit dieser Nummer. Ich wollte das Gerätepasswort ändern und danach ist der Router komplett ausgefallen und auch mit dem neuen WLAN Passwort war nichts zu machen. Also habe ich mit dem Supporter den Router wieder erneut auf Werkseinstellung zurück gesetzt ABER meine Geräte funktionierten danach immer noch nicht Alle. Ich habe ganz schön lange getüfftelt weil nach dem Reset immernoch der zuvor gewählte WLAN Name angezeigt wurde und der Supporter dies aber nicht sehen konnte. Der Clou am Speedport ist das sich nur die 5Ghz Frequenz resetet ABER das geänderte Gerätepasswort der 2,4 Ghz Frequenz NICHT- das muß man einfach im Menü des Routers manuell ersetzen damit das auch wieder funktioniert. Das steht NICHT in der Gebrauchsanweisung oder im Benutzerhandbuch.  LG 

      Frau Maier
      Der Clou am Speedport ist das sich nur die 5Ghz Frequenz resetet ABER das geänderte Gerätepasswort der 2,4 Ghz Frequenz NICHT-

      das ist faktisch falsch

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    • 29 days ago

      Ist deleted_user gleich @Evi13  ?

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      26 days ago

      Frau Maier

      Ich schreibe Ihnen weil es sich dabei um um einen Fehler im Router handelt.

      der_Lutz

      wenn der PC per Kabel angeschlossen ist dann ist das WLAN Passwort irrelevant usw...

      Frau Maier

      und wenn das technisch nicht erklärbar ist dann ist das nicht mein Problem denn ich konnte es letztendlich selbst lösen

      @der_Lutz  Pc mit LANkabel läuft auf 2,4 Ghz und hat somit keinen Zugriff weil das Gerätepasswort für die 2,4 Ghz Frequenz geändert wurde und der Router sie mit dem Reset nicht wiederherstellt. Laptop hat 5 Ghz und somit Zugriff auf das Konfigurationsprogramm und kann die Wiederherstellung der 2,4 Ghz Frequenz somit manuell ändern und wiederherstellen weil es durch das ursprüngliche Gerätepasswort  zugänglich ist. Mein Netzwerk läuft wieder reibungslos und wenn das technisch nicht erklärbar ist dann ist das nicht mein Problem denn ich konnte es letztendlich selbst lösen- Learning by doing. .  LG und einen sonnigen Tag. 

      Frau Maier
      und wenn das technisch nicht erklärbar ist dann ist das nicht mein Problem denn ich konnte es letztendlich selbst lösen

      mein Problem ist dass du hier etwas schreibst und für andere als Lösung präsentieren möchtest was technisch nicht korrekt ist.

      Nur als Beispiel

      Frau Maier

      Pc mit LANkabel läuft auf 2,4 Ghz und hat somit keinen Zugriff weil das Gerätepasswort für die 2,4 Ghz Frequenz geändert wurde

      @der_Lutz  Pc mit LANkabel läuft auf 2,4 Ghz und hat somit keinen Zugriff weil das Gerätepasswort für die 2,4 Ghz Frequenz geändert wurde und der Router sie mit dem Reset nicht wiederherstellt. Laptop hat 5 Ghz und somit Zugriff auf das Konfigurationsprogramm und kann die Wiederherstellung der 2,4 Ghz Frequenz somit manuell ändern und wiederherstellen weil es durch das ursprüngliche Gerätepasswort  zugänglich ist. Mein Netzwerk läuft wieder reibungslos und wenn das technisch nicht erklärbar ist dann ist das nicht mein Problem denn ich konnte es letztendlich selbst lösen- Learning by doing. .  LG und einen sonnigen Tag. 

      Frau Maier
      Pc mit LANkabel läuft auf 2,4 Ghz und hat somit keinen Zugriff weil das Gerätepasswort für die 2,4 Ghz Frequenz geändert wurde

      wenn der PC per Kabel angeschlossen ist dann ist das WLAN Passwort irrelevant usw...

      der_Lutz
      wenn der PC per Kabel angeschlossen ist dann ist das WLAN Passwort irrelevant usw...

      Der PC kommt nur eingeschränkt ins Konfigurationsprogramm des Routers und kann somit keine Änderungen vornehmen weil er auf 2,4 Ghz läuft und das Gerätepasswort sich mit dem Reset des Speedport 4 Typ A bei 2,4 Ghz NICHT auf die Werkseinstellung zurücksetzt und auch das neu erstellte Passwort nicht annimmt. Ich schreibe Ihnen weil es sich dabei um um einen Fehler im Router handelt. Testen Sie es Selbst aus und dann können wir uns weiter darüber unterhalten oder lasst die Kunden weiterhin die Hotline anrufen die dann keinen neuen Router bekommen werden weil der Support nur die 5 Ghz Frequenz einsieht und dort alles in Ordnung zu sein scheint. 

      Frau Maier
      Ich schreibe Ihnen weil es sich dabei um um einen Fehler im Router handelt.

      und ich schreibe dass weil es eben kein Fehler des Routers ist, alles was du beschreibst deutet glasklar auf Probleme deiner Geräte hin, bzw. Fehlkonfigurationen deinerseits.

      Frau Maier

      Testen Sie es Selbst aus und dann können wir uns weiter darüber unterhalten

      der_Lutz

      wenn der PC per Kabel angeschlossen ist dann ist das WLAN Passwort irrelevant usw...

      Frau Maier

      und wenn das technisch nicht erklärbar ist dann ist das nicht mein Problem denn ich konnte es letztendlich selbst lösen

      @der_Lutz  Pc mit LANkabel läuft auf 2,4 Ghz und hat somit keinen Zugriff weil das Gerätepasswort für die 2,4 Ghz Frequenz geändert wurde und der Router sie mit dem Reset nicht wiederherstellt. Laptop hat 5 Ghz und somit Zugriff auf das Konfigurationsprogramm und kann die Wiederherstellung der 2,4 Ghz Frequenz somit manuell ändern und wiederherstellen weil es durch das ursprüngliche Gerätepasswort  zugänglich ist. Mein Netzwerk läuft wieder reibungslos und wenn das technisch nicht erklärbar ist dann ist das nicht mein Problem denn ich konnte es letztendlich selbst lösen- Learning by doing. .  LG und einen sonnigen Tag. 

      Frau Maier
      und wenn das technisch nicht erklärbar ist dann ist das nicht mein Problem denn ich konnte es letztendlich selbst lösen

      mein Problem ist dass du hier etwas schreibst und für andere als Lösung präsentieren möchtest was technisch nicht korrekt ist.

      Nur als Beispiel

      Frau Maier

      Pc mit LANkabel läuft auf 2,4 Ghz und hat somit keinen Zugriff weil das Gerätepasswort für die 2,4 Ghz Frequenz geändert wurde

      @der_Lutz  Pc mit LANkabel läuft auf 2,4 Ghz und hat somit keinen Zugriff weil das Gerätepasswort für die 2,4 Ghz Frequenz geändert wurde und der Router sie mit dem Reset nicht wiederherstellt. Laptop hat 5 Ghz und somit Zugriff auf das Konfigurationsprogramm und kann die Wiederherstellung der 2,4 Ghz Frequenz somit manuell ändern und wiederherstellen weil es durch das ursprüngliche Gerätepasswort  zugänglich ist. Mein Netzwerk läuft wieder reibungslos und wenn das technisch nicht erklärbar ist dann ist das nicht mein Problem denn ich konnte es letztendlich selbst lösen- Learning by doing. .  LG und einen sonnigen Tag. 

      Frau Maier
      Pc mit LANkabel läuft auf 2,4 Ghz und hat somit keinen Zugriff weil das Gerätepasswort für die 2,4 Ghz Frequenz geändert wurde

      wenn der PC per Kabel angeschlossen ist dann ist das WLAN Passwort irrelevant usw...

      der_Lutz
      wenn der PC per Kabel angeschlossen ist dann ist das WLAN Passwort irrelevant usw...

      Der PC kommt nur eingeschränkt ins Konfigurationsprogramm des Routers und kann somit keine Änderungen vornehmen weil er auf 2,4 Ghz läuft und das Gerätepasswort sich mit dem Reset des Speedport 4 Typ A bei 2,4 Ghz NICHT auf die Werkseinstellung zurücksetzt und auch das neu erstellte Passwort nicht annimmt. Ich schreibe Ihnen weil es sich dabei um um einen Fehler im Router handelt. Testen Sie es Selbst aus und dann können wir uns weiter darüber unterhalten oder lasst die Kunden weiterhin die Hotline anrufen die dann keinen neuen Router bekommen werden weil der Support nur die 5 Ghz Frequenz einsieht und dort alles in Ordnung zu sein scheint. 

      Frau Maier
      Testen Sie es Selbst aus und dann können wir uns weiter darüber unterhalten

      du kannst davon ausgehen dass ich schon reichlich getestet habe und genau deshalb auch sicher bin dass hier kein Fehler des Smart 4 vorliegt der die von dir vorgenommene Verallgemeinerung zulässig macht.

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      26 days ago

      der_Lutz

      und ich schreibe dass weil es eben kein Fehler des Routers ist, alles was du beschreibst deutet glasklar auf Probleme deiner Geräte hin, bzw. Fehlkonfigurationen deinerseits.

      Frau Maier

      Ich schreibe Ihnen weil es sich dabei um um einen Fehler im Router handelt.

      der_Lutz

      wenn der PC per Kabel angeschlossen ist dann ist das WLAN Passwort irrelevant usw...

      Frau Maier

      und wenn das technisch nicht erklärbar ist dann ist das nicht mein Problem denn ich konnte es letztendlich selbst lösen

      @der_Lutz  Pc mit LANkabel läuft auf 2,4 Ghz und hat somit keinen Zugriff weil das Gerätepasswort für die 2,4 Ghz Frequenz geändert wurde und der Router sie mit dem Reset nicht wiederherstellt. Laptop hat 5 Ghz und somit Zugriff auf das Konfigurationsprogramm und kann die Wiederherstellung der 2,4 Ghz Frequenz somit manuell ändern und wiederherstellen weil es durch das ursprüngliche Gerätepasswort  zugänglich ist. Mein Netzwerk läuft wieder reibungslos und wenn das technisch nicht erklärbar ist dann ist das nicht mein Problem denn ich konnte es letztendlich selbst lösen- Learning by doing. .  LG und einen sonnigen Tag. 

      Frau Maier
      und wenn das technisch nicht erklärbar ist dann ist das nicht mein Problem denn ich konnte es letztendlich selbst lösen

      mein Problem ist dass du hier etwas schreibst und für andere als Lösung präsentieren möchtest was technisch nicht korrekt ist.

      Nur als Beispiel

      Frau Maier

      Pc mit LANkabel läuft auf 2,4 Ghz und hat somit keinen Zugriff weil das Gerätepasswort für die 2,4 Ghz Frequenz geändert wurde

      @der_Lutz  Pc mit LANkabel läuft auf 2,4 Ghz und hat somit keinen Zugriff weil das Gerätepasswort für die 2,4 Ghz Frequenz geändert wurde und der Router sie mit dem Reset nicht wiederherstellt. Laptop hat 5 Ghz und somit Zugriff auf das Konfigurationsprogramm und kann die Wiederherstellung der 2,4 Ghz Frequenz somit manuell ändern und wiederherstellen weil es durch das ursprüngliche Gerätepasswort  zugänglich ist. Mein Netzwerk läuft wieder reibungslos und wenn das technisch nicht erklärbar ist dann ist das nicht mein Problem denn ich konnte es letztendlich selbst lösen- Learning by doing. .  LG und einen sonnigen Tag. 

      Frau Maier
      Pc mit LANkabel läuft auf 2,4 Ghz und hat somit keinen Zugriff weil das Gerätepasswort für die 2,4 Ghz Frequenz geändert wurde

      wenn der PC per Kabel angeschlossen ist dann ist das WLAN Passwort irrelevant usw...

      der_Lutz
      wenn der PC per Kabel angeschlossen ist dann ist das WLAN Passwort irrelevant usw...

      Der PC kommt nur eingeschränkt ins Konfigurationsprogramm des Routers und kann somit keine Änderungen vornehmen weil er auf 2,4 Ghz läuft und das Gerätepasswort sich mit dem Reset des Speedport 4 Typ A bei 2,4 Ghz NICHT auf die Werkseinstellung zurücksetzt und auch das neu erstellte Passwort nicht annimmt. Ich schreibe Ihnen weil es sich dabei um um einen Fehler im Router handelt. Testen Sie es Selbst aus und dann können wir uns weiter darüber unterhalten oder lasst die Kunden weiterhin die Hotline anrufen die dann keinen neuen Router bekommen werden weil der Support nur die 5 Ghz Frequenz einsieht und dort alles in Ordnung zu sein scheint. 

      Frau Maier
      Ich schreibe Ihnen weil es sich dabei um um einen Fehler im Router handelt.

      und ich schreibe dass weil es eben kein Fehler des Routers ist, alles was du beschreibst deutet glasklar auf Probleme deiner Geräte hin, bzw. Fehlkonfigurationen deinerseits.

      Frau Maier

      Testen Sie es Selbst aus und dann können wir uns weiter darüber unterhalten

      der_Lutz

      wenn der PC per Kabel angeschlossen ist dann ist das WLAN Passwort irrelevant usw...

      Frau Maier

      und wenn das technisch nicht erklärbar ist dann ist das nicht mein Problem denn ich konnte es letztendlich selbst lösen

      @der_Lutz  Pc mit LANkabel läuft auf 2,4 Ghz und hat somit keinen Zugriff weil das Gerätepasswort für die 2,4 Ghz Frequenz geändert wurde und der Router sie mit dem Reset nicht wiederherstellt. Laptop hat 5 Ghz und somit Zugriff auf das Konfigurationsprogramm und kann die Wiederherstellung der 2,4 Ghz Frequenz somit manuell ändern und wiederherstellen weil es durch das ursprüngliche Gerätepasswort  zugänglich ist. Mein Netzwerk läuft wieder reibungslos und wenn das technisch nicht erklärbar ist dann ist das nicht mein Problem denn ich konnte es letztendlich selbst lösen- Learning by doing. .  LG und einen sonnigen Tag. 

      Frau Maier
      und wenn das technisch nicht erklärbar ist dann ist das nicht mein Problem denn ich konnte es letztendlich selbst lösen

      mein Problem ist dass du hier etwas schreibst und für andere als Lösung präsentieren möchtest was technisch nicht korrekt ist.

      Nur als Beispiel

      Frau Maier

      Pc mit LANkabel läuft auf 2,4 Ghz und hat somit keinen Zugriff weil das Gerätepasswort für die 2,4 Ghz Frequenz geändert wurde

      @der_Lutz  Pc mit LANkabel läuft auf 2,4 Ghz und hat somit keinen Zugriff weil das Gerätepasswort für die 2,4 Ghz Frequenz geändert wurde und der Router sie mit dem Reset nicht wiederherstellt. Laptop hat 5 Ghz und somit Zugriff auf das Konfigurationsprogramm und kann die Wiederherstellung der 2,4 Ghz Frequenz somit manuell ändern und wiederherstellen weil es durch das ursprüngliche Gerätepasswort  zugänglich ist. Mein Netzwerk läuft wieder reibungslos und wenn das technisch nicht erklärbar ist dann ist das nicht mein Problem denn ich konnte es letztendlich selbst lösen- Learning by doing. .  LG und einen sonnigen Tag. 

      Frau Maier
      Pc mit LANkabel läuft auf 2,4 Ghz und hat somit keinen Zugriff weil das Gerätepasswort für die 2,4 Ghz Frequenz geändert wurde

      wenn der PC per Kabel angeschlossen ist dann ist das WLAN Passwort irrelevant usw...

      der_Lutz
      wenn der PC per Kabel angeschlossen ist dann ist das WLAN Passwort irrelevant usw...

      Der PC kommt nur eingeschränkt ins Konfigurationsprogramm des Routers und kann somit keine Änderungen vornehmen weil er auf 2,4 Ghz läuft und das Gerätepasswort sich mit dem Reset des Speedport 4 Typ A bei 2,4 Ghz NICHT auf die Werkseinstellung zurücksetzt und auch das neu erstellte Passwort nicht annimmt. Ich schreibe Ihnen weil es sich dabei um um einen Fehler im Router handelt. Testen Sie es Selbst aus und dann können wir uns weiter darüber unterhalten oder lasst die Kunden weiterhin die Hotline anrufen die dann keinen neuen Router bekommen werden weil der Support nur die 5 Ghz Frequenz einsieht und dort alles in Ordnung zu sein scheint. 

      Frau Maier
      Testen Sie es Selbst aus und dann können wir uns weiter darüber unterhalten

      du kannst davon ausgehen dass ich schon reichlich getestet habe und genau deshalb auch sicher bin dass hier kein Fehler des Smart 4 vorliegt der die von dir vorgenommene Verallgemeinerung zulässig macht.

      der_Lutz
      und ich schreibe dass weil es eben kein Fehler des Routers ist, alles was du beschreibst deutet glasklar auf Probleme deiner Geräte hin, bzw. Fehlkonfigurationen deinerseits.

      Es ist ein Reset Fehler im Router und ich habe es auch X Mal getestet bevor ich auf die Lösung kam.  Ende der Diskussion. 

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      26 days ago

      Frau Maier

      Es ist ein Reset Fehler im Router

      der_Lutz

      und ich schreibe dass weil es eben kein Fehler des Routers ist, alles was du beschreibst deutet glasklar auf Probleme deiner Geräte hin, bzw. Fehlkonfigurationen deinerseits.

      Frau Maier

      Ich schreibe Ihnen weil es sich dabei um um einen Fehler im Router handelt.

      der_Lutz

      wenn der PC per Kabel angeschlossen ist dann ist das WLAN Passwort irrelevant usw...

      Frau Maier

      und wenn das technisch nicht erklärbar ist dann ist das nicht mein Problem denn ich konnte es letztendlich selbst lösen

      @der_Lutz  Pc mit LANkabel läuft auf 2,4 Ghz und hat somit keinen Zugriff weil das Gerätepasswort für die 2,4 Ghz Frequenz geändert wurde und der Router sie mit dem Reset nicht wiederherstellt. Laptop hat 5 Ghz und somit Zugriff auf das Konfigurationsprogramm und kann die Wiederherstellung der 2,4 Ghz Frequenz somit manuell ändern und wiederherstellen weil es durch das ursprüngliche Gerätepasswort  zugänglich ist. Mein Netzwerk läuft wieder reibungslos und wenn das technisch nicht erklärbar ist dann ist das nicht mein Problem denn ich konnte es letztendlich selbst lösen- Learning by doing. .  LG und einen sonnigen Tag. 

      Frau Maier
      und wenn das technisch nicht erklärbar ist dann ist das nicht mein Problem denn ich konnte es letztendlich selbst lösen

      mein Problem ist dass du hier etwas schreibst und für andere als Lösung präsentieren möchtest was technisch nicht korrekt ist.

      Nur als Beispiel

      Frau Maier

      Pc mit LANkabel läuft auf 2,4 Ghz und hat somit keinen Zugriff weil das Gerätepasswort für die 2,4 Ghz Frequenz geändert wurde

      @der_Lutz  Pc mit LANkabel läuft auf 2,4 Ghz und hat somit keinen Zugriff weil das Gerätepasswort für die 2,4 Ghz Frequenz geändert wurde und der Router sie mit dem Reset nicht wiederherstellt. Laptop hat 5 Ghz und somit Zugriff auf das Konfigurationsprogramm und kann die Wiederherstellung der 2,4 Ghz Frequenz somit manuell ändern und wiederherstellen weil es durch das ursprüngliche Gerätepasswort  zugänglich ist. Mein Netzwerk läuft wieder reibungslos und wenn das technisch nicht erklärbar ist dann ist das nicht mein Problem denn ich konnte es letztendlich selbst lösen- Learning by doing. .  LG und einen sonnigen Tag. 

      Frau Maier
      Pc mit LANkabel läuft auf 2,4 Ghz und hat somit keinen Zugriff weil das Gerätepasswort für die 2,4 Ghz Frequenz geändert wurde

      wenn der PC per Kabel angeschlossen ist dann ist das WLAN Passwort irrelevant usw...

      der_Lutz
      wenn der PC per Kabel angeschlossen ist dann ist das WLAN Passwort irrelevant usw...

      Der PC kommt nur eingeschränkt ins Konfigurationsprogramm des Routers und kann somit keine Änderungen vornehmen weil er auf 2,4 Ghz läuft und das Gerätepasswort sich mit dem Reset des Speedport 4 Typ A bei 2,4 Ghz NICHT auf die Werkseinstellung zurücksetzt und auch das neu erstellte Passwort nicht annimmt. Ich schreibe Ihnen weil es sich dabei um um einen Fehler im Router handelt. Testen Sie es Selbst aus und dann können wir uns weiter darüber unterhalten oder lasst die Kunden weiterhin die Hotline anrufen die dann keinen neuen Router bekommen werden weil der Support nur die 5 Ghz Frequenz einsieht und dort alles in Ordnung zu sein scheint. 

      Frau Maier
      Ich schreibe Ihnen weil es sich dabei um um einen Fehler im Router handelt.

      und ich schreibe dass weil es eben kein Fehler des Routers ist, alles was du beschreibst deutet glasklar auf Probleme deiner Geräte hin, bzw. Fehlkonfigurationen deinerseits.

      Frau Maier

      Testen Sie es Selbst aus und dann können wir uns weiter darüber unterhalten

      der_Lutz

      wenn der PC per Kabel angeschlossen ist dann ist das WLAN Passwort irrelevant usw...

      Frau Maier

      und wenn das technisch nicht erklärbar ist dann ist das nicht mein Problem denn ich konnte es letztendlich selbst lösen

      @der_Lutz  Pc mit LANkabel läuft auf 2,4 Ghz und hat somit keinen Zugriff weil das Gerätepasswort für die 2,4 Ghz Frequenz geändert wurde und der Router sie mit dem Reset nicht wiederherstellt. Laptop hat 5 Ghz und somit Zugriff auf das Konfigurationsprogramm und kann die Wiederherstellung der 2,4 Ghz Frequenz somit manuell ändern und wiederherstellen weil es durch das ursprüngliche Gerätepasswort  zugänglich ist. Mein Netzwerk läuft wieder reibungslos und wenn das technisch nicht erklärbar ist dann ist das nicht mein Problem denn ich konnte es letztendlich selbst lösen- Learning by doing. .  LG und einen sonnigen Tag. 

      Frau Maier
      und wenn das technisch nicht erklärbar ist dann ist das nicht mein Problem denn ich konnte es letztendlich selbst lösen

      mein Problem ist dass du hier etwas schreibst und für andere als Lösung präsentieren möchtest was technisch nicht korrekt ist.

      Nur als Beispiel

      Frau Maier

      Pc mit LANkabel läuft auf 2,4 Ghz und hat somit keinen Zugriff weil das Gerätepasswort für die 2,4 Ghz Frequenz geändert wurde

      @der_Lutz  Pc mit LANkabel läuft auf 2,4 Ghz und hat somit keinen Zugriff weil das Gerätepasswort für die 2,4 Ghz Frequenz geändert wurde und der Router sie mit dem Reset nicht wiederherstellt. Laptop hat 5 Ghz und somit Zugriff auf das Konfigurationsprogramm und kann die Wiederherstellung der 2,4 Ghz Frequenz somit manuell ändern und wiederherstellen weil es durch das ursprüngliche Gerätepasswort  zugänglich ist. Mein Netzwerk läuft wieder reibungslos und wenn das technisch nicht erklärbar ist dann ist das nicht mein Problem denn ich konnte es letztendlich selbst lösen- Learning by doing. .  LG und einen sonnigen Tag. 

      Frau Maier
      Pc mit LANkabel läuft auf 2,4 Ghz und hat somit keinen Zugriff weil das Gerätepasswort für die 2,4 Ghz Frequenz geändert wurde

      wenn der PC per Kabel angeschlossen ist dann ist das WLAN Passwort irrelevant usw...

      der_Lutz
      wenn der PC per Kabel angeschlossen ist dann ist das WLAN Passwort irrelevant usw...

      Der PC kommt nur eingeschränkt ins Konfigurationsprogramm des Routers und kann somit keine Änderungen vornehmen weil er auf 2,4 Ghz läuft und das Gerätepasswort sich mit dem Reset des Speedport 4 Typ A bei 2,4 Ghz NICHT auf die Werkseinstellung zurücksetzt und auch das neu erstellte Passwort nicht annimmt. Ich schreibe Ihnen weil es sich dabei um um einen Fehler im Router handelt. Testen Sie es Selbst aus und dann können wir uns weiter darüber unterhalten oder lasst die Kunden weiterhin die Hotline anrufen die dann keinen neuen Router bekommen werden weil der Support nur die 5 Ghz Frequenz einsieht und dort alles in Ordnung zu sein scheint. 

      Frau Maier
      Testen Sie es Selbst aus und dann können wir uns weiter darüber unterhalten

      du kannst davon ausgehen dass ich schon reichlich getestet habe und genau deshalb auch sicher bin dass hier kein Fehler des Smart 4 vorliegt der die von dir vorgenommene Verallgemeinerung zulässig macht.

      der_Lutz
      und ich schreibe dass weil es eben kein Fehler des Routers ist, alles was du beschreibst deutet glasklar auf Probleme deiner Geräte hin, bzw. Fehlkonfigurationen deinerseits.

      Es ist ein Reset Fehler im Router und ich habe es auch X Mal getestet bevor ich auf Lösung kam.  Ende der Diskussion. 

      Frau Maier
      Es ist ein Reset Fehler im Router

      bezweifle ich nach wie vor, der Fehler wird hier ein Layer 8 Problem sein.

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