‎Router startet mehrmal am Tag immer wieder neu. Alte Probleme wieder da.

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Router startet mehrmal am Tag immer wieder neu. Alte Probleme wieder da.

5 years ago

Hallo,

Mein Router, Speedport Smart3, startet mehrmals am Tag neu. Ist schon der 3. dieses Jahr. Als nichts mehr ging, auch Smarthome nicht. Hat mir die Telekom einen Monteur vorbeigeschickt. Habe bei der letzten Rechnung einen Herzschlag bald bekommen. Ich frage mich für was, wenn die Probleme immer noch da sind. Was kann ich tun? Möchte nicht immer Stecker ziehen und so weiter. Ich möchte einfach nur fernsehen, telefonieren und surfen. Ich bin sauer. Hoffe hier wird mir geholfen.

LG Tilo

377

5 years ago
Hallo @tiloloos

willkommen.

Damit Dir hier geholfen werden kann sind noch ein paar mehr Infos zu Deinen Geräten, den Verbindungen und der genauen Firmwareversion des Router erorderlich.

Außerdem für das @Telekom hilft Team hier bitte die Nutzerdaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten , diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !

Gruß
Waage1969
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5 years ago
@tiloloos

Aus dem Beitrag geht nicht hervor, w e l c h e (r) Posten auf der Rechnung aufgeführt waren.

"Fehlerbehebung Heimnetz"?

Außerdem fehlen alle relevanten Angaben über

- Einträge im Routerlogbuch
- Firmwareversion des Smart 3 (wurde erst vor 14 Tagen neu "ausgerollt")
- wie der oder die Mediareceiver mit dem Router verbunden sind
- ob Powerline -Komponenten eingesetzt werden oder nicht
- ob mehrere TAE -Dosen angeschlossen oder nicht

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5 years ago
Hallo @tiloloos,

herzlich willkommen in der Community. Ich freue mich über deinen Beitrag.

damit ich dir weiterhelfen kann möchte ich mir zunächst einen Überblick verschaffen. Magst du mir dazu bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ hinterlegen. Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.

Beste Grüße
Tabea L.
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