Router wird immer noch berechnet, obwohl zurückgeschickt und schonmal gemeldet

vor 21 Stunden

Hallo,

habe schon wieder eine Rechnnung für den Router Speedport W 723V bekommen, den ich im September bereits an Sie zurückgeschickt hab.

Zudem hatte mir am 14.10.25 über den Chat zugesichert bekommen, daß die Berechnung nun rausgenommen worden ist.

Wie lange und wie oft muß ich mich jetzt noch damit befassen?

Bildschirmfoto 2025-10-27 um 21.54.33.png

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    • vor 11 Stunden

      Hallo @Woofwoof,

       

      bitte nenne uns ein Zeitfenster,in dem du telefonisch erreichbar bist.

      Dann klären wir das final.

       

      Halte dann bitte auch die Kundennummer und die letzten sechs Ziffern der IBAN bereit.

       

       

      Grüße Detlev 

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    • vor 8 Stunden

      Bin jetzt erreichbar bis etwa 12.45

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      von

      vor 7 Stunden

      Hey @Woofwoof,

      vielen Dank für das nette Teleonfat. 🙂

      Wie erwähnt, kann ich ebenfalls sehen, dass uns das Gerät erreicht hat.

      Ich habe den Sachverhalt der entsprechenden Abteilung zukommen lassen.

      Die Kündigung des Speedport W 723V erfolgt zum Datum, an dem wir das Gerät erhalten haben

      Der zu viel gezahlte Beitrag wird dir anschließend erstattet. 🙂

      Liebe Grüße

      Emre T.

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