Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Rufnummermitnahme im Samsung Shop
vor 4 Jahren
Schönen Guten Tag,
Ich bin Festnetzkunde bei der Telekom und war sehr erfreut als ich im Samsung Shop das Magenta Eins Angebot zum S21 Ultra gesehen habe. Ich habe online nachgelesen und erfahren, dass man den Vertragsbeginn durch Portierung bis zu 123 Tage nach hinten schieben kann. Das wäre für mich perfekt, da mein Vertrag bei Vodafone erst ende September ausläuft.
Nun wollte ich alles bestellen aber habe gemerkt, dass man unter "Rufnummermitnahme" im Samsung Shop den Zeitpunkt nur maximal 90 Tage nach hinten schieben kann. Kann ich den Vertrag auch normal bestellen und das mit dem Portierungsdatum dann so mit der Telekom abklären und auf die 123 Tage verweisen?
Vielen Dank!
734
7
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
100
0
1
315
0
2
261
0
3
vor 3 Jahren
786
0
1
vor 4 Jahren
1025
0
3
Community Guide
vor 4 Jahren
Hallo @Jowewer2903
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Nein, die Rufnummernmitnahme kann nur im laufenden Bestellprozess mit beauftragt werden. In der Regel ist es so, dass man die Rufnummernmitnahme bis zu 123 Tage vor Ende der Laufzeit beim alten Anbieter beauftragen kann, damit der neue Vertrag beginnt, wenn der alte Vertrag endet. Bei einem kurzen Blick in die FAQ zu dem Samsung Angebot mit Tarif inkl. Rufnummernmitnahme konnte ich aber nichts von dem Hinweis mit den 90 Tagen lesen🤔
Was genau wird dir denn angeboten? Vielleicht kann dich auch einmal ein Teamie zu einem neuen Vertrag beraten. Damit man dir hier schnellstmöglich weiterhelfen kann, müsstest du einmal deine Daten in deinem Profil hinterlegen und hier anschließend kurz bescheid geben, dann kann ich jemanden vom Telekom-hilft Team rufen.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Vielen Dank für die Rückmeldung
Ich habe meine Kundennummer im Profil hinterlegt.
Wenn ich bei Samsung mein Kündigungsdatum eingebe erscheint folgende Fehlermeldung:
sorry canceledDate between above 30 to below 90 days.
Ich finde es etwas komisch dass es bei der Telekom direkt 123 Tage geht aber bei Samsung obwohl es auch ein Telekom Vertrag ist nur 90 Tage...
Besten Dank
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
Gerne nehme ich mir Zeit, schaue mir das genauer und und erläutere dir die Optionen.
Zu welcher Zeit darf ich mich telefonisch bei dir melden?
Beste Grüße
Malte M.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo Malte,
Ich danke dir für die Rückmeldung. Ich habe bereits mit einem freundlichen Telekom Mitarbeiter telefoniert, der mir erklärt hat warum Samsung da seine eigene Frist hat. Es wird wohl darauf hinauslaufen, dass ich noch etwas warten muss bis ich den Vertrag abschließen kann. Die 123 Tage gelten nur wenn der Vertrag direkt bei der Telekom abgeschlossen wird. Die Telekom kann bei dem Angebot nicht ansatzweise mitgehen, weswegen auch keine Vertragsberatung nötig ist. Falls du doch noch andere Informationen hast, so Antworte doch auf diese Nachricht. Telefonisch passt es aktuell nicht so, aber ich könnte es schon irgendwie einrichten
Besten Dank!
-Johann
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
ohne das konkrete Angebot zu kennen, kann ich nicht sagen, ob wir ein ähnliches Angebot machen können. Schreibs doch hier mal rein. Wobei ich schwer vermute, dass dir der freundliche Kollege schon die vertraglichen Möglichkeiten genannt hat. Andere Informationen bezüglich der Portierung kann ich dir nicht mitgeben, die Fristen sind wie sie sind.
Viele Grüße
Michael
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Das Angebot aus dem Samsung Shop lautet
12x 34,95 danach 44,95€, zzl Handy 49€. Der Kollege meinte ich müsste bei der Telekom 700 sonst was fürs Handy dazuzahlen, ein genaues Angebot habe ich aber nicht angefragt weil ich schon wusste, dass die Telekom selbst nicht ansatzweise an die Konditionen rankommt.
Besten Dank und einen schönen Feiertag
- Johann
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
Viele Grüße
Michael
0