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vor 9 Jahren
@Dinudis
Wenn ein Geschäftskundentarif gebucht wurde, gelten andere Service-Telefonnummern, speziell für GK.
Ebenfalls gibt es eigene Kontakt-Mail-Adressen.
Der Inhalt der sogenannten Kontaktformulare (Privatkunden ---> klick, Geschäftskunden --> Klick) ist nicht öffentlich. Man kann dort auch das Sachgebiet auswählen, so dass die Mitteilung an die jeweils zuständige Abteilung gesendet werden kann.
Auch hier im Forum gibt es für GK einen eigenen Bereich. Dorthin habe ich den Thread verschoben, damit er richtig zugeordnet werden kann.
Für eine mögliche Kontaktaufnahme des Telekom-hilft-Teams bitte noch die Profildaten (Benutzerdaten im Community-Profil: Kundennummer + Rückruftelefonnummer) ergänzen (--> klick).. Der Inhalt dieser zwei Zeilen kann nur vom Inhaber + Telekom-hilft-Team gelesen werden.
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3
von
vor 9 Jahren
vielen Dank, dass Sie Ihre Kundendaten im Profil eingetragen haben.
Laut meiner Recherche hat der Kollege, der sich seit gestern um den Fall kümmert, Ihnen vorhin eine Zwischeninfo zum aktuellen Stand gegeben. Ich kann verstehen, dass Sie mit der aktuellen Situation unzufrieden sind. Aber ich kann Ihnen versichern, dass die Kollegen sich bereits um die Aktivierung der noch fehlenden Rufnummer kümmern.
Viele Grüße
Svenja B.
von
vor 9 Jahren
Es gibt keinen aktuellen Stand. Ihr Kollege hat lediglich angerufen weil ich mehrmals versucht hatte ihn zu kontaktieren. Wie hier mit "Kunden" umgegangen wird ist eine Schande für diesen Konzern!!!
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von
vor 9 Jahren
ich übernehme für meine Kollegin Svenja.
In unserem System habe ich gesehen, dass die fehlende Rufnummer nun zu Ihrem Anschluss hinzugefügt wurde. Funktioniert diese auch einwandfrei?
Ich warte auf Ihre Rückmeldung.
Liebe Grüße
Irina K.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Jahren
ich übernehme für meine Kollegin Svenja.
In unserem System habe ich gesehen, dass die fehlende Rufnummer nun zu Ihrem Anschluss hinzugefügt wurde. Funktioniert diese auch einwandfrei?
Ich warte auf Ihre Rückmeldung.
Liebe Grüße
Irina K.
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Uneingeloggter Nutzer
von