Die Telekom lehnt andauernd meine Rufnummernmitnahme zu Congstar ab.

Hier mal die Fehlermeldung:

Deine gewünschte Rufnummernmitnahme wurde von deinem bisherigen Mobilfunkanbieter abgelehnt.

Grund: Fehlendes Einverständnis zur vorzeitigen Rufnummernmitnahme bei Telekom Deutschland (T-Mobile).

Warum ist das so?

Leider ist andauernd kein Mitarbeiter im Chat verfügbar und die Hotline ist auch nicht zu erreichen! Wenn man dort jemanden erreicht, wird gesagt, dass man für Prepaid Angelegenheiten, keine Hilfe am Telefon bekommen kann...

Das ist echt zum Verzweifeln...