Solved
Rufnummernmitnahme zu Family Card
3 years ago
Hallo Telekom Team,
auch ich würde gerne eine Rufnummer zu einem Family Card Tarif mitnehmen.
Auch mir wurde an der Hotline gesagt, dass dies nicht ginge.
Könnt Ihr helfen?
VG
Stephan
583
9
This could help you too
5 years ago
in
188
0
2
3 years ago
Hallo @stephan901
An der Hotline 0800 330 2202, im TelekomShop oder durch ein Teamie hier, kann man nur eine Rufnummer bei Vertragsstart zu einer FamilyCard portionieren lassen.
Sollte die FamilyCard bereits aktiv sein, geht das nicht mehr.
2
Answer
from
3 years ago
Hallo Torc,
das hatte ich auch hier gelesen.
Daher wollte ich eine neue Karte mit RNM beauftragen.
Das wollte/konnte der Kollege an der Hotline leider nicht.
Ich habe mich allerdings an die 330 3000 gewandt (wegen Bestellung).
Soll ich es noch mal mit der 2202 versuchen oder kann jemand aus dem Team hier helfen?
VG
Stephan
Answer
from
3 years ago
Soll ich es noch mal mit der 2202 versuchen oder kann jemand aus dem Team hier helfen?
@stephan901
Teamie kann etwas dauern (da viel zu tun), daher wenn es dringend ist, dann die Hotline.
Das müssen Sie entscheiden.
Unlogged in user
Answer
from
3 years ago
ch würde gerne eine Rufnummer zu einem Family Card Tarif mitnehmen
Ist es eine Rufnummer zu einem Vertrag bei einem anderen Anbieter oder zu einem Vertrag der Telekom?
1
Answer
from
3 years ago
Eine Rufnummer bei einem anderen Anbieter.
Unlogged in user
Answer
from
3 years ago
vielen Dank für deine Nachricht hier an uns und herzlich willkommen in der Community.
Gerne unterstütze ich dich bei der Rufnummernportierung zu einer FamilyCard.
Wann kann ich dich telefonisch am besten erreichen, sodass wir die Details besprechen können?
Viele Grüße
Sarah D.
1
Answer
from
3 years ago
Hallo @Sarah D.,
da bin ich flexibel, zwischen 8:00 und 20:00 Uhr bin ich meistens auf der hinterlegten Nummer erreichbar.
Ok, am Wochenende schlafe ich schon mal länger, da besser erst ab 10:00 Uhr 😁
Viele Grüße
Stephan
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
3 years ago
vielen Dank für das heutige Telefonat und deine Zeit. 😊
Ich habe nun alles wie telefonisch vereinbart angestoßen.
Eine wichtige Sache möchte ich hier noch einmal zu einer erfolgreichen Portierung erwähnen:
Du erhältst im Vorfeld eine E-Mail mit den vorvertraglichen Informationen und der Vertragszusammenfassung nach den neuen Gesetzesregelungen.
Hier ist auch ein Genehmigungsformular enthalten, über das du noch einmal die Buchung genehmigen musst.
Andernfalls würde es zu einer Stornierung bzw. Rückabwicklung kommen.
Bei weiteren Fragen melde dich gerne jederzeit wieder hier bei mir.
Viele Grüße
Sarah D.
1
Answer
from
3 years ago
Hallo @Sarah D. ,
vielen Dank für das nette Telefonat und Deine Unterstützung!
Das war doch mal ein Beispiel für kompetenten Service.
Alles Gute und bleib gesund
Unlogged in user
Answer
from
Unlogged in user
Ask
from