Hallo,

ich versuche seit Wochen, an das Formular zur Portierung meiner Festnetz-Rufnummern von meinem alten Anbieter zur Telekom zu bekommen. Diesbzgl. habe ich mittlerweile 3x mit der Hotline telefoniert und 2x den Chat versucht, ergebnislos (eigentlich hatte ich die Portierung auch bei der Bestellung des Anschlusses per Telefon bereits mit beauftragt...). Jetzt versuche ich es mal hier.

Ich habe in meinem Neubau einen Telekom-Anschluss und möchte nun wie gesagt die Festnetz-Rufnummern meines Anschlusses bei einem anderen Anbieter aus der vorherigen Wohnung auf diesen neuen Telekom-Anschluss übertragen. Bei den Telefonaten mit der Hotline wurde mir jedes Mal gesagt, dass man mir nun gleich das entsprechende Formular per Email schicken würde. Bekommen habe ich dann aber kein Formular, sondern jedes Mal nur dieselbe EMail:

"Hallo Herr XXX,

nehmen Sie sich kurz Zeit, die Links zu unseren Online-Services anzusehen. Unsere Tipps
und Tricks sparen Ihnen in Zukunft viel Zeit und führen Sie einfach zu Lösungen.

Sehen Sie hier unsere individuell für Sie zusammengestellten Empfehlungen:

1. Link: Anbieterwechselformular / Portierungsauftrag

..."

Auf der Seite steht nur, man möge die Hotline anrufen, um das Formular zu bekommen. Nächster Anruf, selbes Ergebnis.

Beim letzten Kontakt per Chat hieß es, man werde mir das Formular dann eben per Post zukommen lassen. Das ist jetzt auch schon 1,5 Wochen her, bisher kam nichts...

Könnte mir mal bitte irgendwer helfen?

Grüße,

Wiggy423