Hallo,

ich hatte vor ca. einem Monat ein längeres telefonat mit einer Kundenberaterin.

Name der Beraterin und Standort des Servicezenters sind bekannt.

Nun habe ich noch Rückfragen an die Beraterin und so habe ich bei der Hotline angerufen und gebeten, dass die Kollegin die Beraterin anschreibt zwecks Rückruf.

Nachdem nach einigen noch nichts passiert war habe ich wieder angerufen.

Der Berater war unfreundlich und genervt. Dann hat er mir gesagt, dass kein Kundenkontakt hinterlegt worden sein. Ich habe ihn gebeten, die gewünschte Beraterin nochmals anzuschreiben und dies im Kundenkontakt zu hinterlegen.

Nun ist schon wieder eine Woche vergangen und nichts passiert.

Ich denke, er hat auch nichts gemacht.

Könnt Ihr mir weiterhelfen, bzw. den Kontakt herstellen?

Besten Dank,

Marcus