An dieser Stelle möchte ich mich für die Bemühungen bedanken. Da allerdings keine Lösung in Aussicht gestellt werden konnte, hat meine Frau hinsichtlich des Mobilfunks bei der Konkurrenz unterschrieben, ich werde im kommenden Jahr zwangsläufig folgen. Kundenservice innerhalb von 1 Minute erreicht, genau 7 Minuten später war alles besprochen. Das ganze sogar noch deutlich günstiger, als der vergleichbare For-Friends-Tarif. 

Die Telekom hat in unserer Region im Gegensatz zur Konkurrenz keinen Cent in den Netzausbau investiert, der Kundenservice ist erst nach vielem Betteln und etlichen Versuchen erreichbar. Ich stelle mir dann logischerweise die Frage, für welche Leistung ich bezahle. 

@Diandra S. Danke für das Telefonat, aber ich fürchte aufgrund der fehlenden Flexibilität beim Festnetzvertrag gehen unsere Wege hier auseinander.