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1 month ago
@user_76e5a5
bitte einmal
0
1 month ago
Hi @user_76e5a5,
das mag tatsächlich daran liegen, wie die Sender ausstrahlen. Aber ich gebe es gerne zu einer Prüfung.
Dafür brauche ich allerdings ein paar Infos:
1.: Welche Geräte mit welchen Versionsnummern sind involviert?
2.: Bei welchen konkreten Sendern und welchen konkreten Sendungen tritt es auf (hier die direkten Zeitstempel)?
3.: Wann wäre ein Zeitrahmen für ein Telefonat zur Legitimation?
Alles Gute,
Johannes
14
from
1 month ago
Hallo @user_76e5a5,
bisher hab ich leider keine weitere Rückmeldung erhalten.
Sobald ich etwas höre, gebe ich dir Bescheid.😊
Viele Grüße Lisa
0
from
22 days ago
Hi @user_76e5a5,
leider liegen uns noch keine neuen Informationen vor. Wir fragen nochmals nach.
Viele Grüße
Heike
0
from
20 days ago
Hallo @user_76e5a5,
ich hab eine Rückmeldung von den Kolleg*innen erhalten:
"Das Ticket aus dem Produktmanagement ist mit folgender Info abgeschlossen worden:
Das ZDF und deren Tochter-Kanäle liefert klare Sprache oder OV Stereo (Originalsprache) an. Es handelt sich also um keinen Fehler, sondern ist so gewollt. Genauso verhält es sich bei den App-Inhalten v. Netflix etc.. Ich habe Euch mal einen Screenshot des entsprechenden Menüs des Clients hochgeladen."⬇️
Tut mir leid, dass ich Dir keine andere Antwort liefern kann.🥹
Viele Grüße Lisa
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Unlogged in user
from
1 month ago
Bis jetzt ist mir das Problem nur bei ZDF Neo und der App Paramount+ aufgefallen, also bei Sendungen mit Orginalton Englisch,egal welche Sendezeit!
MagentaTV One (2. Generation) Seriennummer 9191GZ2402037S605584
MagentaTV Stick (2. Generation) Seriennummer 92210V1S90039857
14:00 bis 16:00 Uhr
0
1
from
1 month ago
@user_76e5a5
Versuch mal den Tip hier:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/audio-sprache-springt-seit-letzten-magenta-update-ins-orginal-zur%C3%BCck/6885090a187e3b4f407241e6?commentId=68853ed2d1f54170d45282a0
ob der auch bei Dir funktioniert
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Unlogged in user
from
1 month ago
Hallo @user_76e5a5,
vielen Dank für das freundliche Telefonat. :)
Ich hab die Problematik wie besprochen einmal an die Kolleg*innen vom Backoffice weitergegeben.
Sobald ich da eine Rückmeldung erhalte, melde ich mich bei dir!😊
Viele Grüße Lisa
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Unlogged in user
from