Rückzahlung Guthaben , ich habe gar kein Anschluss
vor 2 Jahren
ich habe einen Umzugsauftrag am 29.11.2022 beauftragt. Alles gut soweit, Bestätigung kommt mit allen Rufnummern, nur am 29,11.
findet keine Freischaltung statt. Nach ca. drei Wochen ohne Anschluss und unzähligen Anrufen, aber mit Startpacket, wurden immer wieder andere Aussagen zum Anschluss gemacht , wir schalten frei ,morgen läuft alles ,Sie haben keinen Telekom Anschluss der muss noch in Auftrag gegeben werden. ( im Haus liegt der Anschluss) Prüft das vorher den keiner ? 🤔
Dann kam die Absage ,da liegt kein Anschuss.🙄 Einen Tag Später die Kündigung. Leute, Leute.
SO ,dann möchte ich bitte die Anschlussgebühr ,die ich für einen Anschuss der nicht da ist zurück Erstattet haben, plus Guthaben.
Bekommt Ihr das hin ?🤔
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vor 4 Jahren
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vor 2 Jahren
@Thomas.Schoregge
Ich hole mal das Team dazu.
Da muss jemand mit Systemeinsicht ran.
Sind sie so nett, und füllen vorab noch ihr Kundenprofil aus.
Bitte die Erreichbarkeit mit eintragen. Link zum Profil ist in meiner Signatur.
Das Team kann erst benachrichtigt werden, wenn das Profil ausgefüllt ist.
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vor 2 Jahren
Bekommt Ihr das hin ?🤔
Eher nicht, da müsstest du schon dein > Profil < befüllen
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vor 2 Jahren
Ist das ein Neubau?
Oder eine Bestandsimmobilie (wo vorher schon mal jemand gewohnt hat)?
Eine Wohnung im Gebäude oder ein einzelnes Haus?
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vor 2 Jahren
SO ,dann möchte ich bitte die Anschlussgebühr ,die ich für einen Anschuss der nicht da ist zurück Erstattet haben, plus Guthaben.
SO ,dann möchte ich bitte die Anschlussgebühr ,die ich für einen Anschuss der nicht da ist zurück Erstattet haben, plus Guthaben.
Zur Kündigung gibt es eine Schlußrechnung.
Welches Guthaben?
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Aus der Rechnung vom 29.11. 2022 Einmaliger Preis ( So steht es auf der Rechnung)
Umzug: Für die Bereitstellung des Anschlusses an Ihrer neuen Adresse
berechnen wir ein einmaliges Entgeld von 58,78 Euro für MagentaZuhause S mit Magenta TV Bereitstellung.
Die Bereitstellungskosten von 58,78 hätte ich gern wieder. Denn es wurde ja nichts Bereitgestellt. Die Telekom hat keine
Leistung erbracht.
Und aus der Rechnung vom 30.01.2023 Rückgabe Receivers 401 Guthaben - 10,86
Thomas Schoregge
Danke
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Thomas.Schoregge,
vielen Dank für deinen Beitrag. 🙂
Ich möchte dir gern weiterhelfen. Bitte befülle mithilfe des Links in meiner Signatur dein Profil, damit ich mich telefonisch bei dir melden und das Ganze mit dir besprechen kann.
Liebe Grüße
Maria An.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
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