Guten Tag,

ich habe seit dem 18.Februar 2025 einen Schaden durch die Glasfaser-Bauarbeiter, mir wurde ins Wohnzimmer gebohrt und ein Heizungsrohr beschädigt, weshalb ich nun seit dem Februar im Wohnzimmer ein ca. 30x50 CM Loch an der Wand habe,(musste freigeschlagen werden um ans Rohr ranzukommen) und keiner sich dafür verantwortlich fühlt, den entstandenen Schaden wiederherzustellen, mal abgesehen vielleicht von einem entgegenkommen oder Wiedergutmachung, nichts. Ich habe asn Heizungsrohr reparieren lassen zumindest, damit ich heizen konnte wieder in den kalten Monaten, da ich in einem Mehrfamilienhaus lebe und 3 Stockwerke deshalb keine Heizung einschalten konnten bei Minusgraden, ich nun auf den  Heizungsreparaturkosten hängengeblieben bin. Die Wand habe ich noch nicht reparieren lassen, weil sich wie gesagt keiner darum Kümmert, ich bei allen Anrufen seit Februar vertröstet werde dass es ein Masterticket erstellt wurde etc..

 Ich habe echt versucht bis heute fair zu bleiben und Verständnis zu zeigen, aber es kann nicht sein dass ein Kunde so hängen gelassen wird. Wir haben für alle unsere Immobilien, 3 Firmen, alle Telekomverträge. Ob Privat oder Buisnessverträge. Es ist unmöglich, wie man hier mit vermeintlich "kleinen" Kunden umgeht. Ich rufe jede Woche an, um mitzubekommen "es wird an einen Kollegen weitergeleitet, ich kann Ihnen nicht weiterhelfen!" Es ist ein Unding. Ich möchte Schadenersatz, dass sich endlich jemand verantwortlich fühlt, und mir entgegenkommt. Dass ein Mehrfamilienhaus mit Kindern im Februar so allein gelassen wird, ohne Heizung schlafen muss, und das Problem immer noch vorhanden ist!!!!  Ich möchte dass diese Meldung dem Vorstand weitergeleitet wird und erhoffe mir diesmal Transparenz und Verantwortungsgefühl. Hier geht es nicht um eine kleine Sache, Menschen ohne Heizung und mit einer aufgeschlagenen Wand mitten im Wohnzimmer sind nicht etwas, was man einfach vertröstet!!!!!

Standartfloskeln und Entschuldigungen reichen nun seit dem Februar. 3 Monate sitzen wir in einer Baustelle gefühlt. Und ob der Glasfaseranschluss so angeschlossen werden kann, ist nochmal eine andere Frage!!! Unten sind Fotos angehängt, also sowas habe ich noch nie erlebt.