Schadensersatz Trotz Rücksendung der Geräte

vor 6 Jahren

Ich bitte um überprüfung meines Kunden Kontos da angeblich 2 zurück gesendete Geräte nicht angekommen sind. Ich habe beide Geräte im beisein eines Zeugen am 16.5.19 zur Post gebracht.

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19

  • 5 Sterne Mitgestalter

    vor 6 Jahren

    Profildatenn sind hinterlegt, das ist schon mal gut.

     

    Weiterhin hast Du sicher noch den Einlieferungsschein und eine Sendungsnummer, somit kannst Du ja erst mal selbst recherchieren, ob die Pakete überhaupt angekommen sind, denn Du bist in der Beweispflicht.

    14

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    Die beiden Router wurden ordnungsgemäß wiederufen genauso wie der dazu gehörige Vertrag. Es waren beides Miet Router. Aktuell will die Telekom für beide Router zusammen etwas über 268€ haben.

  • Telekom hilft Team

    vor 6 Jahren

    Hallo @baby_nicky,

    herzlich willkommen in unserer Community und vielen Dank, dass Sie bereits Daten im Profil hinterlegt haben.

    Hinter der Kundennummer finde ich "lediglich" einen Zuhause Kabel Anschluss. Gehören die Geräte dazu? Oder hat sich ggf. ein Tippfehler eingeschlichen?

    Sollte es wirklich ein Zuhause Kabel Anschluss sein, müsste ich an die entsprechenden Kollegen verweisen, da alles Dazugehörige nicht für uns einsehbar ist.

    Viele Grüße
    Oliver I.

    1

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    Ja richtig es handelt sich um einen Zu Hause Kabel Anschluss. Ich hatte schon versucht am Telefon mit denen zu reden aber ich bin nur ziemlich unfreundlich angemacht worden und helfen wollte mir keiner deswegen versuche ich es ja jetzt hier.

  • 5 Sterne Mitgestalter*in

    vor 6 Jahren

    Und bis wann hättest du die Geräte zurücksenden müssen?
    Wenn du zu spät die Teile zurückgesendet hast, wird der Zeitwert mit Recht ebenfalls berechnet.

    1

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    Nein ich habe beide Router innerhalb der frist abgeschickt also nicht zu spät. 

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