Sehr geehrte Damen und Herren,

ich bin gerade total aufgeschmissen und weiß nicht mehr weiter.

Wir hatten den Telekom Hybrid S Anschluss bisher und wollten auf Regio umstellen.

Techniker Termin war heute und wir bekommen nun eine Nachricht, dass die Adresse nicht richtig ist.

Dasselbe Problem hatten wir bei der Erstanschaltung vor 2 Jahren: Bei uns waren alle Hausnummern durcheinander. Wir wohnen 39 und der Anschluss läuft auf 39a. Vor 2 Jahren wurde uns aber mitgeteilt, dass wir alles so lassen sollen und dass das bei uns im Vertrag so hinterlegt ist. Die Nr. 39a existiert auch nicht.

Unsere alte Leitung wurde nun heute abgestellt, sodass wir jetzt nichts mehr haben.

Mein Mann macht diese Woche Homeoffice und kann jetzt nicht arbeiten.

Was sollen wir tun.

Lt. diversen Telefonaten von heute morgen kann jetzt nur die alte Leitung wieder geschaltet werden aber das soll frühestens erst Freitag etwas werden.

Das kann doch nicht richtig sein.

Man muss den Techniker doch irgendwie erreichen können und auch die Leitung funktionierte ja.

Mein Mann müsste jetzt eine Woche Urlaub nehmen da er nicht arbeiten kann.

Ich hoffe es kann uns jemand helfen, weil wir echt aufgeschmissen sind.

Vor 2 Jahren hatte mir im Forum Anne W geholfen. Vielleicht sind die Daten auch noch irgendwo abgespeichert.

Grüße KatrinW