Guten Tag,

ich war so blöd und wollte zwecks günstigerem Preis zu einem anderen Anbieter wechseln. Dieser Anschluss kam aber nicht zustande.

Ich habe also (Sehr spät. Einen Tag vor Endung des Vertrages) bei der Supporthotline der Telekom angerufen und meinen Vertrag doch verlängert. Der Supporter sagte mir, dass es 20 Minuten zu spät ist um die Abschaltung des Anschlusses zu stoppen (17:20). Der andere Anbieter hatte den benötigten Port zu diesem Zeitpunkt (noch) reserviert. Es würde also eine Übergangszeit von bis zu einer Woche geben. Dies war für mich in Ordnung, da ich diesen Zeitraum gut überbrücken kann.

Jetzt ist allerdings eine Woche vergangen und ich habe nicht einmal eine Bestätigungsmail erhalten. Keinen Schaltungstermin. Einfach gar nichts. Zudem sagt mir die freundliche Supportmitarbeiterin am Telefon nun, dass es sich auch gerne mal um mehr als zwei Wochen handeln kann. Danach versucht sie mir noch einen Handyvertrag zu verkaufen und eine Werbeerlaubnis einzuholen. So habe ich mir das Ganze irgendwie nicht vorgestellt.

Diese lange Übergangszeit war einer der Gründe warum ich letztendlich nicht mehr wechseln wollte. Warum habe ich nun den Eindruck, dass mir die Supportmitarbeiter vorrangig erzählen, was ich hören möchte und nicht das was zeitlich/technisch möglich ist?

Ist es irgendwie möglich diese Schaltung zu einem zeitnahen Zeitpunkt durchzuführen? Mein Router synchronisiert nach wie vor mit den vereinbarten Werten und erweckt den Eindruck, dass es funktionieren müsste.