Hallo liebes Telekom hilft Team,
ich hätte eigentlich gestern meinen DSL Anschluss laut Auftragsbestätigungsmail bekommen sollen. Leider hab ich an dem Tag weder eine SMS, eine Mail, oder gar einen Techniker gesehen. Es ist ein neuer DSL Vertrag an meiner neuen Wohnanschrift.
Edit: Hatte ein Leerzeichen beim kopieren drin - jetzt stimmt die Kundennummer im Profil.
Es wäre super wenn jemand sich das mal ansehen könnte woran es hackt, da ich den Anschluss dringend benötige ( Arbeite zu 95% von zu Hause aus ).
Es war davor ein Magenta L vom Vormieter geschalten, daher hoffe ich das sich das Problem realtiv einfach lösen lässt.
Viele Grüße und danke für die Mühen
Daniel
vor 23 Tagen
Es war tatsächlich die Auftragsbestätigung?
Nicht die Auftragseingangsbestätigung (Zusammenfassung)?
🦂
12
von
vor 21 Tagen
Hallo @Nawk,
ich habe den Auftrag zum frühestmöglichen Termin versendet. Alle Details findest du in der Auftragsbestätigung, die bereits in deinem E-Mail-Postfach angekommen sein sollte.
Wenn noch Fragen auftauchen, meld dich einfach, ich helfe gern! 😊
Beste Grüße
Jenny
von
vor 21 Tagen
@Jenny W.
Vielen Dank :) Bestätigung habe ich bekommen.
Eine Frage die E-Mail habe ich bestätigt damals, aber wenn ich mich in Mein Konto einlogge steht dort kein Vertrag und in der Magenta App kann ich mich damit auch nicht anmelden. Hab ich da etwas falsch gemacht, oder kommt das erst wenn der Anschluss geschalten ist? :)
LG
Daniel
von
vor 21 Tagen
Hi Daniel,
du musst dich erstmals mit den Zugangsdaten anmelden, sobald der Anschluss freigeschaltet wurde. 😊 Dann kannst du auch deine aktuelle E-Mail-Adresse hinterlegen, sowie ein Passwort vergeben. 👍
Viele Grüße
Timur
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 14 Tagen
Gerade hat es wusch gemacht und die vollen 250 liegen an! :)
Vielen Dank nochmal an alle fürs schnelle helfen! :)
Der Thread kann geschlossen werden.
1
von
vor 14 Tagen
Perfekt - so soll es sein! 😍🥳 Danke für deine Rückmeldung, @Nawk.
Falls noch Fragen offen sind, melde dich gerne jederzeit.
Beste Grüße
Jenny
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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