Schaltung VDSL
vor 15 Jahren
Schönen gutn Tag die Mitglieder. ;)
Also mitlerweile hab ich ja auch schon eine Odyssee hintermir.
Bisher konnte ich immer drüber lachen, kann ja mal passieren.
Nun mal zum eigentlichen, am 4.2.2011 wurde ich erfolgreich zur Telekom portiert.
Auftrag war VDSL50 mit Entertain.
Naja erstmal Call and Surf, war mir klar. NAch einer Woche mal angerufen, wann ich denn mit VDSL rechnen kann. "Wie was, VDSL? gibts gar keinen Auftrag zu" oO.. Gut also neu ausgelöst zum 14.3 hin.
Gut ich gewartet. bin ja geduldig. Der 14.3. rückte näher, guckste mal ins Kundencenter was der Auftrag macht. STORNIERT oO Okay deswegen kam der MR auch nicht, also mal angerufen, wieder nachgefragt was das solle etc.. Gut lag am MR , weil der irgendwie nich rausging, eine nette mitarbeiterin erwischt, die dann den MR einzeln buchte und VDSL auch.. klappte perfekt bisher.. MR kam vor einer Woche,dachte ich prima
läuft alles.
Am 28.3 sprich Heute, sollte ja geschalten werden. Tja.. 27.3 nochmal angerufen. JA KLAPPT.
ICh komme heute nach Hause, wurde das ganze ding storniert oO Und zu gleich neu in Auftrag gegeben. AM 18.4 !!!!!!!!!!! Ich also gleich angerufen,man könne nix machen ausser am 12.4 oO
Also so langsam wirds ne Witznummer. Ich rechne am 12.4 auch wieder damit das es storniert wird. Und angeblich weiß niemand wieso weshalb warum. Ist wohl der böse HErr NIEMAND unterwegs und storniert einfach aufträge.
Das so toll, nun sitz ich hier ohne TV (ok ist ja nicht alles). Mit nur einer 6000er Leitung, mit hohem Ping, also spielen auch nicht möglich. Und nen MR , der zum angucken schön ist.
Also mitlerweile hab ich ja auch schon eine Odyssee hintermir.
Bisher konnte ich immer drüber lachen, kann ja mal passieren.
Nun mal zum eigentlichen, am 4.2.2011 wurde ich erfolgreich zur Telekom portiert.
Auftrag war VDSL50 mit Entertain.
Naja erstmal Call and Surf, war mir klar. NAch einer Woche mal angerufen, wann ich denn mit VDSL rechnen kann. "Wie was, VDSL? gibts gar keinen Auftrag zu" oO.. Gut also neu ausgelöst zum 14.3 hin.
Gut ich gewartet. bin ja geduldig. Der 14.3. rückte näher, guckste mal ins Kundencenter was der Auftrag macht. STORNIERT oO Okay deswegen kam der MR auch nicht, also mal angerufen, wieder nachgefragt was das solle etc.. Gut lag am MR , weil der irgendwie nich rausging, eine nette mitarbeiterin erwischt, die dann den MR einzeln buchte und VDSL auch.. klappte perfekt bisher.. MR kam vor einer Woche,dachte ich prima
Am 28.3 sprich Heute, sollte ja geschalten werden. Tja.. 27.3 nochmal angerufen. JA KLAPPT.
ICh komme heute nach Hause, wurde das ganze ding storniert oO Und zu gleich neu in Auftrag gegeben. AM 18.4 !!!!!!!!!!! Ich also gleich angerufen,man könne nix machen ausser am 12.4 oO
Also so langsam wirds ne Witznummer. Ich rechne am 12.4 auch wieder damit das es storniert wird. Und angeblich weiß niemand wieso weshalb warum. Ist wohl der böse HErr NIEMAND unterwegs und storniert einfach aufträge.
Das so toll, nun sitz ich hier ohne TV (ok ist ja nicht alles). Mit nur einer 6000er Leitung, mit hohem Ping, also spielen auch nicht möglich. Und nen MR , der zum angucken schön ist.
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vor 15 Jahren
da Ihnen zwei Termine (12. und 18. 4.) mitgeteilt wurden, vermuten wir, dass zwar der technische Schalttermin auf den 12. 4. vorgezogen worden ist, der Vertragsstart in den Datenbanken aber weiterhin auf den 18. 4. lautet.
Das würde dazu führen, dass Sie am 12. 4. Ihre VDSL-Leitung erhalten, aber nicht sofort in den Genuss von IPTV kommen. Optimal wäre es gewesen, den Bereitstellungstermin 18. 4. 2011 bestehen zu lassen, damit alle angestoßenen Prozesse reibungslos ineinander greifen.
Wir empfehlen Ihnen daher, nochmals unter 0800 330 1000 bzw. in einem Telekom Shop darauf zu drängen, dass die Kollegen für Sie den Auftragsstatus in unserer zentralen Vertragsdatenbank sehr gründlich anhand der Auftragshistorie prüfen.
Ein bloßer kursorischer Blick in die Übersicht der Aufträge genügt hier erfahrungsgemäß *nicht*, denn wie Sie schildern, gab es bereits mehrere Storni "aus heiterem Himmel" - das deutet darauf hin, dass es ältere Aufträge gibt, die sich in einem Fehler- bzw. Wartestatus befinden und dadurch jede weitere Buchung blockieren.
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vor 15 Jahren
Es wurde halt heute um 2 Uhr der Auftrag storniert. Und gleichzeitig ein neuer Termin gesetzt. Ich meine, man könnte doch dem Kunden wenigstens die Info zukommen lassen, das da was "schief" läuft. Aber den KUNDEN auflaufen zu lassen ist mal unter aller Kanone.
Jetzt wartet man wieder 2 Wochen. Und wie gesagt ich befürchte das dann wieder was schief geht.
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vor 15 Jahren
Den Auftragsstatus sehe ich ja seit 1 Monat nicht mehr.
Ich befürchte hier läuft mal wieder einiges schief, auf das Storno schreiben vom letzten mal warte ich noch. Was angeblich am 18.3 rausgegangen sei.
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vor 15 Jahren
JEtzt ist der Auftrag wieder weg. Keiner weiß wieso, alle wollen neuen Auftrag aufmachen, aber keiner weiß was er machen soll wenn der Auftrag wieder rausfliegt.
ES MUSS DOCH IM ZEITALTER DER TECHNIK MÖGLICH SEIN ZU SEHEN, WIESO, WESHALB und WARUM ein AUFTRAG ohne weiteres gelöscht wird.
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vor 15 Jahren
wir würden uns diesen Sachverhalt gerne genauer ansehen. Bitte teilen Sie uns in einer E-Mail an foren.foren@telekom.de Ihren vollständigen Namen und Ihre Kundennummer sowie zur Kontaktaufnahme Ihre Handynummer mit und nennen uns bitte auch Ihren Nickname " garfield02 ". Verwenden Sie dabei bitte unbedingt den Betreff "Angeforderte E-Mail, ID 6985055".
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vor 15 Jahren
JEtzt ist der Auftrag wieder weg. Keiner weiß wieso, alle wollen neuen Auftrag aufmachen, aber keiner weiß was er machen soll wenn der Auftrag wieder rausfliegt. ES MUSS DOCH IM ZEITALTER DER TECHNIK MÖGLICH SEIN ZU SEHEN, WIESO, WESHALB und WARUM ein AUFTRAG ohne weiteres gelöscht wird.
JEtzt ist der Auftrag wieder weg. Keiner weiß wieso, alle wollen neuen Auftrag aufmachen, aber keiner weiß was er machen soll wenn der Auftrag wieder rausfliegt.
ES MUSS DOCH IM ZEITALTER DER TECHNIK MÖGLICH SEIN ZU SEHEN, WIESO, WESHALB und WARUM ein AUFTRAG ohne weiteres gelöscht wird.
Das Problem kenne ich, ich sollte am 11.04.2011 VDSL 25 Home Entertain bekommen.
Die Geräte sind alle da aber der Auftrag wurde warum auch immer storniert, und jetzt darf ich bis zum 29.04.2011 warten.....Super.
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vor 15 Jahren
Welchen Sinn macht da eine Auftragsbestätigung wenn man sich nicht mal sicher sein kann das dieser nicht auch wieder storniert wird ?
Lösung parat ?
Grüße
Michellino
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vor 15 Jahren
Soll ich bezüglich meiner Anfrage ein neues Thema eröffnen, sind die Angaben zu mager ?
Danke schon mal für die Antwort
LG
Michellino
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vor 15 Jahren
1. ist es sehr unverschämt, den Thread eines anderen Users zu "klauen".
2. dient es nicht gerade der Übersichtlichkeit, wenn ständig in fremde Threads mit anderen Problemen gepostet wird, was ja hier im Forum leider schon zum Standard gehört.
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vor 15 Jahren
2. Warum soll das Rad zwei mal erfunden werden
3. Ich klaue hier nichts
3. Meine Frage ging an das Team und nicht an sie Garrok
LG
Michellino
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