‎Schaltung von VDSL nach Wechsel zurück zur Telekom.

Schaltung von VDSL nach Wechsel zurück zur Telekom.

vor 14 Jahren

Hallo,

Wir sind seit ca. 3,5 Wochen wieder Kunde bei der Telekom (Wechsel zurück von 1und1).
Wir haben einen Entertain Comfort VDSL 50 Anschluss bestellt. Vor dem Wechsel von der Telekom zu 1und1 hatten wir bereits VDSL von der Telekom.
Jetzt sei dies auf einmal nicht mehr möglich, hat mir eine Mitarbeiterin am Telefon bestätigt.
Woran kann dies liegen?

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vor 14 Jahren
Alle Resourcen ausgeschöpft z.B.
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vor 14 Jahren
Hallo Florian! Pauschal ist deine Frage schwierig zu beantworten. Eine Möglichkeit wäre, dass es keinen freien VDSL Port mehr gibt. Was wurde dir denn mitgeteilt, als der Auftrag für Entertain mit VDSL abgelehnt wurde? Und was für einen Tarif nutzt du aktuell bei uns? Ich freue mich auf deine Rückmeldung. Viele Grüße Rebekka
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vor 14 Jahren
Hallo Rebekka,

Danke für Deine Antwort.
Mir wurde nur gesagt, dass es technische Probleme gibt?!?!?!?
Zur Zeit nutze ich einen Call and Surf 3000R.
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vor 14 Jahren
Hallo Florian, technische Schwierigkeiten? Hm, da kann viel hinter stecken. Bitte sei so lieb und sende mir einmal deine Daten (Kundennummer und Sachverhalt) zu. Unsere E-Mail-Adresse lautet Telekom-hilft@telekom.de Dann schaue ich mal, ob wir da nicht doch VDSL bereitgestellt bekommen. Julia
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